Maria Moraes Email & Phone Number

São Paulo, Sp, Br

São Paulo, Brasil

•Participei ativamente da implementação da Célula de Acolhimento TEA, uma iniciativa voltada para oferecer suporte especializado a beneficiários com Transtorno do Espectro Autista (TEA) e suas famílias. • Realizo o acolhimento e acompanho a jornada do cliente, assegurando uma experiência empática e orientada para o bem-estar dos beneficiários. • Desenvolvo relatórios e insights estratégicos para a diretoria, apoiando decisões e melhorias contínuas nos processos de atendimento. • Participei de lives internas para divulgar o trabalho da célula, promovendo conscientização e engajamento sobre o tema dentro da organização.•Realizo materiais com a jornada do cliente para mapear os pontos de dor e melhorias.

São Paulo, Brasil

• Realizei o processo de closed loop para o NPS, garantindo o retorno estruturado aos feedbacks dos clientes e a identificação de oportunidades de melhoria. • Elaborei relatórios detalhados, transformando dados em insights estratégicos para o aprimoramento dos serviços. • Apresentei os relatórios para a diretoria, contribuindo para a tomada de decisões e promovendo uma cultura de melhoria contínua. • Fortaleci habilidades em análise de dados, comunicação executiva e construção de soluções baseadas no feedback do cliente.

São Paulo, Brasil

• Devido minha atuação e comprometimento com as entregas fui promovida para assistente.• Realizava o atendimento e respondia às mensagens recebidas por meio do site do gestor PME, garantindo um serviço ágil e eficiente para esclarecer dúvidas e resolver solicitações dos clientes dentro do prazo estipulado. • Cumpria prazos rigorosos para cada solicitação, assegurando que as respostas fossem enviadas de forma pontual e alinhadas com os padrões de qualidade da empresa. • Desenvolvi habilidades de comunicação escrita e gestão de tempo, sempre buscando a satisfação e fidelização dos clientes. • Atuei em um ambiente dinâmico, lidando com demandas variadas e colaborando com outras áreas para assegurar a qualidade e precisão das informações fornecidas.

São Paulo, Brasil

Realizava o atendimento e respondia às mensagens recebidas por meio do site do gestor PME, garantindo um serviço ágil e eficiente para esclarecer dúvidas e resolver solicitações dos clientes dentro do prazo estipulado. • Cumpria prazos rigorosos para cada solicitação, assegurando que as respostas fossem enviadas de forma pontual e alinhadas com os padrões de qualidade da empresa.• Desenvolvi habilidades de comunicação escrita e gestão de tempo, sempre buscando a satisfação e fidelização dos clientes. • Atuei em um ambiente dinâmico, lidando com demandas variadas e colaborando com outras áreas para assegurar a qualidade e precisão das informações fornecidas.

Brasil

Comunidade que nasceu com propósito de empoderar e capacitar mulheres negras na área de Customer Experience, promovendo sua visibilidade nos espaços de poder, impulsionando o engajamento profissional e proporcionando um ambiente de aprendizado e desenvolvimento.

São Paulo E Região, Brasil

-Seleção de candidatos para recrutamento -Organização de eventos-Organização de agendas-Acompanhamentos de processos de novos clientes. -Compras e pagamentos-Emissão de nota fiscal

São Paulo E Região, Brasil

-Atendimento direto com o pacientes e médicos.-Recepção dos pacientes -Triagem de pacientes-Agendamento de consultas-Compras e cotação de material

São Paulo E Região, Brasil

- Apoio aos advogados- Montagem de peças judicias- Atendimento telefônico- Contratação de advogados fora do estado (correspondentes)-Anexar documentos no sistema interno (Cp-pro)

São Paulo E Região, Brasil

-Mailing-Release-Matérias para sites e blogs– Monitoramento e conteúdo para as redes sociais, follow-up -Agendamento de entrevista.- Organização de eventos e todo o atendimento à imprensa.

São Paulo, São Paulo

Inovação E Liderança Na Gestão De Projetos, Project Management

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Comunicação E Marketing E Marketing Estratégico Digital

Comunicação Social, Journalism

O jornalista pode atuar em jornais, revistas, TV (aberta, a cabo e por demanda), rádio, portais de notícias, produtoras, agências de.

Técnico Em Controle Ambiental, Meio Ambiente

Coleta, armazena, analisa, dissemina e gerencia dados ambientais. Gerencia o manejo de resíduos na perspectiva do desenvolvimento.