Profissional com ampla experiência em relacionamento com cliente, tendo atuado em diversos setores, desde atendimento e retenção até acolhimento especializado. Sou cofundadora da Comunidade Negras na CX, que tem como missão empoderar e capacitar mulheres negras na área de experiência do cliente, promovendo inclusão e desenvolvimento. Atuo ativamente como voluntária do Grupo Mulheres do Brasil, na organização do Programa Aceleradora de Carreira, apoiando mulheres em suas trajetórias profissionais. Minha experiência inclui passagens pelo Fale Conosco da Amil e pelo processo de closed loop do NPS, além de uma sólida base em comunicação, adquirida na assessoria de imprensa da Câmara Municipal de São Paulo. Sou movida pelo propósito de promover uma experiência excepcional para cada cliente e fortalecer a inclusão no mercado de trabalho.