Mariana Pessôa Email and Phone Number

Sou UX Researcher com 4 anos de experiência em operações, estratégia e execução de pesquisa. Faço parte do time de Pagamentos do PagBank, colaborando com a gerência de design e produto na definição e condução de pesquisas estratégicas com usuários. Dou mentorias técnicas e treinamentos para o time de design e ajudo com processos para tornar as pesquisas mais eficientes no time.Trabalhei em consultorias de pesquisa, marketing e CX, em projetos com equipes remotas, clientes e stakeholders de diferentes áreas e senioridade, junto a empresas como Banco ABC Brasil, Bradesco, Claro, Globo e Nubank.

Tenho experiência com produtos físicos e digitais, B2B e B2C, em áreas como serviços financeiros, consumo de publicidade, experiência do usuário consumidor e vendedor. Já facilitei e conduzi entrevistas em profundidade, testes de usabilidade, card sorting e diário de uso continuado, de forma remota e em campo. Faço análise de dados quantitativos, aplico questionários, desk research, benchmarks, dinâmicas para mapeamento de jornada, modelo mental e definição de persona, entre outras técnicas.Adoro desafios e estou sempre disposta a aprender e compartilhar conhecimentos. Tenho facilidade em ouvir as pessoas e entender seus contextos, conciliando interesses e pensando na experiência do usuário, sem perder de vista a estratégia do negócio.Hard Skills:* Variados métodos de pesquisa de experiência;* Estratégia e planejamento de projetos;* Operações e documentação de pesquisa;* Análise de dados qualitativos e quantitativos;* Recrutamento de participantes;* Treinamentos e apresentações;* Noções de inovação e design de serviços;* Visão de negócios e produto;* Noções de metodologias ágeis;* Ferramentas como Notion, Airtable, Miro, InVision, Maze, Figma, Google Docs, Office, Whereby, Lookback, Optimal, Survey Monkey, Jira;* Domínio da língua portuguesa;* Habilidades avançadas de comunicação e escrita;* Inglês e francês avançados.Soft Skills:* Flexibilidade;* Negociação;* Compartilhamento de conhecimentos;* Comunicação interpessoal, escuta ativa;* Organização e autogerenciamento;* Dedicação e comprometimento com a excelência;* Criatividade e curiosidade;* Proatividade para aprender e colaborar;* Inteligência emocional;* Atenção aos detalhes.
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