Mariana Rocha Email & Phone Number

State Of Rio De Janeiro, Brazil

Regional HRBP for RJ, MG and ES last mile delivery stations

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil

- Estudo e análise das métricas de eNPS, LNPS e dimensões da pesquisa de clima Pulses;- Condução de Focus Groups com colaboradores aprofundando nos dados da Pulses;- Elaboração, execução e acompanhamento de plano de ação para melhoria dos pontos mais relevantes da pesquisa;- Conscientização dos líderes em relação à experiência do colaborador e atuação em parceria para entrega de resultados;- Criação e revisão dos rituais de reconhecimento;- Lançamento e execução do do Plano de Comunicação Interna da área com novos 5 novos produtos - NPS >90 em todos;- Planejamento e execução das ações de engajamento conforme calendário corporativo e temáticas estratégicas para o negócio e para as pessoas.Destaques: - Benchmarking em eNPS a nível grupo Stone Co.- Aumento de 10 p.p na adesão à Pulses.- 1º ritual de cultura presencial de time em formato de evento externo com NPS acima de 90- Ação de Employer Branding Agente Stone (paralelo com filme da Netflix)

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Com a sinergia entre TON e Stone, fui convidada para atuar na Stone Pagamentos no time de Pessoas de Inside Sales (Marketing Growth, Inbound, Outbound, Upsell e Renda Extra) com a missão de reestruturar o processo seletivo e contratar mais de 200 vendedores, atuando em outras demandas generalistas.- Reestruturação de processo seletivo end-to-end;- Criação e acompanhamento de KPIs de recrutamento como meta de contratação, conversão por etapa, NPS do candidato e outros indicadores de sucesso;- Comunicação com candidatos no processo e desenho da jornada do candidato com foco na experiência - NPS 75;- Treinamento de líderes em entrevista por competências;- Apoio ao time de onboarding na execução e no acompanhamento das turmas;- Avaliação de Desempenho e comitês de calibração;- Acompanhamento de KPIs de Pulses, Turnover e Performance junto aos indicadores de negócio;- Offboarding de colaboradores;- Participação nas tomadas de decisão e nos casos sensíveis relacionados às pessoas;- Apoio ao Jurídico em demandas trabalhistas e atuação como preposto;- Suporte às demandas da liderança e dos colaboradores.Destaques:- Atingimento de todas as metas de recrutamento estabelecidas pelo negócio com early turnover próximo de zero;- Adoção de novas fontes de recrutamento de candidatos com alto retorno de contratações efetivadas;

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- Liderança e desenvolvimento de time - 3 liderados;- Construção de EVP e seleção de pessoas para Operação, Backoffice, Produto e Tecnologia com foco em vagas de alto volume (+ de 60 contratações);- Construção e execução do onboarding de Tecnologia, além de melhorias no onboarding institucional e acompanhamento de todos os colaboradores nos primeiros 90 dias;- Planejamento e execução de newsletter interna, reuniões estratégicas com toda a empresa, eventos virtuais e ações em datas comemorativas, com foco no fortalecimento da cultura e na gestão do clima;- Gestão do clima/Pulses: Acompanhamento da pesquisa de clima com análise de detratores e plano de ação;- Avaliação de Desempenho, comitês de calibração e elaboração de PDIs;- Criação de comitê de Gente/Talent Review mensal para discussão sobre as nossas pessoas, construção de planos de desenvolvimento dos colaboradores e tomada de decisão;- Manutenção da estrutura e de cargos e salários, propondo estruturas, criando novos cargos e analisando méritos e promoções nos clientes de reajustes salariais;- Capacitação de líderes;- Atendimento das demandas dos colaboradores;- Interface com Departamento Pessoal, Jurídico, Facilities e outros times.Destaques:- Primeiro encontro presencial do time de Tecnologia, promovendo maior integração do time de 90 colaboradores que atuavam remotamente e aumento do eNPS da área na pesquisa de clima;- Construção do onboarding de novos colaboradores da área de Tecnologia;- Condução de projeto de Saúde Mental com foco em Inteligência Emocional como desdobramento da pesquisa de clima.

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O Ton é uma startup do grupo Stone Co. voltada para empreendedores autônomos. No primeiro ano, o desafio era estruturar a área de Gente, construindo processos e rotinas para atendimento aos colaboradores e ao negócio enquanto o nosso time crescia exponencialmente.Principais responsabilidades:- Estruturação e execução de processo seletivo baseado em modelo de personas e atuação em vagas de alto volume de talentos para Operação, Backoffice, Produto e Tecnologia (+ de 100 contratações);- Construção e execução do onboarding institucional de novos colaboradores e acompanhamento nos primeiros 90 dias;- Planejamento e execução de newsletter, reuniões estratégicas com toda a empresa, eventos virtuais e ações em datas comemorativas, com foco no fortalecimento da cultura e na gestão do clima;- Atendimento das demandas dos colaboradores;- Interface com Departamento Pessoal e outros setores.Destaques:- Estudo e análise de early turnover (90 dias) com redução do involuntário detrator a partir da reestruturação do processo seletivo, capacitação dos líderes em entrevista por competências e mudanças na dinâmica de onboarding funcional- Contratação de um time inteiro (20 colaboradores) em tempo recorde para uma área específica do nosso negócio, a partir de um novo perfil de contratação;- Crescimento de 100% do quadro de funcionários em quase todas as áreas da empresa para auxílio na consecução dos nossos objetivos organizacionais.

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- Abertura de vagas e acompanhamento junto a Atração & Seleção; - Acompanhamento dos processos de admissão e desligamento e outras interfaces com o DP; - Suporte ao programa de estágio, de onboarding e de capacitação;- Movimentação de funcionários, análise de aumentos salariais, de alterações de cargos e de mudanças na estrutura; - Organização e logística de treinamentos, workshops, palestras e eventos; - Suporte e acompanhamento do programa de outplacement; - Elaboração e controle de indicadores, relatórios e apresentações; - Criação de pedidos e acompanhamento de pagamentos no sistema JDE; - Atendimento às demandas diversas dos clientes internos.

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- Elaboração de relatórios de headcount, forecast, turnover, impacto do crescimento salarial, horas extras e estimativa de PLR; - Criação de cargos; - Estudos sobre diversidade organizacional; - Atendimento aos clientes internos (Brasil e países hispânicos).

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Bacharelado Em Administração, Administração De Empresas

Trabalho final com o tema "Recrutamento e seleção estratégicos: uma proposta de aperfeiçoamento do processo seletivo para agentes.

Técnico, Administração

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Gestão Estratégica De Recursos Humanos