Maria Tomey Email & Phone Number

Peru

Gestionar la interacción con los clientes de Lima Expresa y PEX a través del Call Center y del personal a su cargo. Tomar conocimiento de la experiencia del cliente y desarrollar estrategias y proyectos de mejora en coordinación con las áreas operativas de la concesión y con PEX.

Encargada de planificar y gestionar las actividades y los recursos humanos para el monitoreo y auxilio vial. Definir y asegurar el cumplimiento de los proyectos y principales indicadores operativos para ofrecer un servicio seguro y fluido

Encargada de incentivar la cultura y el desarrollo de la innovación dentro de Lima Expresa y PEX Encargada de generar concursos de innovación (internos y externos) y gestionar el desarrollo de proyectosResponsable de la consolidación del ICE (Innovation Center of Excellence) dentro del Grupo Vinci fomentando la cultura de innovación y transformación digital

Distrito De Surco, Departamento De Lima, Peru

Encargada de incrementar el conocimiento de los servicios mediante la publicidad, creación de BDD de clientes y desarrollo de un programa de CRM, creación de campañas para target diferenciados, implementación del proyecto "Plazas receptiva" para mejorar la experiencia del cliente en nuestros peajes y generación de ingresos por medio de la publicidad.

Lima, Perú

Distrito De San Isidro, Departamento De Lima, Peru

Encargada de elaborar el plan anual de marketing (publicidad, medios, digital, trade P.R., campañasy promociones).Encargada de la supervisión de eventos corporativos y de trade mkt.Encargada de analizar los ratios y medir los objetivos mensuales.Implementación de un nuevo procesoGenerar estrategias de acción a largo y corto plazo.

Creación y seguimiento del plan anual de marketing. Asignación y control del presupuesto anual.Generación de campañas de marca y promocionales.Logros:Mejora de los KPI del 2015 al 2016 Restructuración del área de mkt.Aumento de 1 punto en el MS.Aumento en ventas en un 20% del 2016 al 2017 (empresa con mayor crecimiento)

Encargada de elaborar el plan anual de marketing Presupuesto anual y procesos del área.Logros: Mejora de los KPI del canal web en un 20%Mejora en la efectividad por medio (trafico)

Análisis de medios, coordinación con las agencias de medios, publicidad, PR e investigación de mercado. Logros: Inicio de identidad de marca – campaña interna2011 -2012 incremento en MS (Top 10 inmobiliarias peruanas)

Apoyo en medios, búsqueda de puntos para medios ATL, campañas de marketing interno, promocionales Supervisión de la web y seguimiento de la competencia. Logros: Uniformizar las mediciones de tráfico y medios.

Lima

Organización de evento, apoyo en el área de marketing. Control de compras del área nutricional, seguimiento a los representantes de ventas. Control de los congresos patrocinados por Abbott. Soporte en la creación de materiales promocionales, solicitudes de donaciones y patrocinios.

Lima, Peru

Lima Peru

Bachiller, Administracion Y Marketing, Tercio Superior

Marketing

Gerencia de producto

Diplomado, Restaurant/Food Services Management

Especializacion Marketing Digital, Marketing

Diploma, Comunicación Integral Del Marketing

Diploma, Comportamiento Del Consumidor

Especialización - Metodologías Ágiles

Master Customer Experience - Ux, Business Administration And Management, General