Who is Marina Bomfim? Overview
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Quick answer
Marina Bomfim is listed as Analista de Fraude Jr. at Buson, based in São José Dos Campos, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Marina Bomfim.
Marina Bomfim previously worked as Analista de CX Jr at Buson and Key Account Manager - B2B at Quero Educação. Marina Bomfim holds Tecnologia Em Gestão Da Qualidade, Qualidade from Universidade Anhembi Morumbi.
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Buson
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Profile bio
About Marina Bomfim
Marina Bomfim is a Analista de Fraude Jr. at Buson.
Current workplace
Marina Bomfim's current company
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13 roles
Marina Bomfim work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Analista De Fraude Jr.
Current
Aug 2024 - Present
Analista De Cx Jr
Mar 2024 - Jul 2024
Key Account Manager - B2B
Responsável pelo relacionamento com carteiras de escolas parceiras;Realizo treinamento e integração das escolas às ferramentas, quando necessário;Identifico as oportunidades e crio estratégias para aumentar o engajamento e resultados (captação);Presto suporte a escola como Gerente de Contas – Atualizando as informações de acordo com o perfil de cada escola.
Sep 2023 - Feb 2024
Analista De Processos I
Análise dos procedimentos do SAC, buscando e implantando melhorias com foco em redução de indicadores e elevação da nota de atendimento do cliente, através da satisfação. Participação em projetos sobre melhoria dos processos e produtos internos.Pesquisa de mercado de ferramenta para atendimento, estudo comercial e implantação no atendimento.
Jan 2022 - Mar 2023
Assistente De Qualidade - Monitor De Qualidade
Análise de atendimentos do SAC, seguindo fichas de critérios existentes e aplicação de feedback nos operadores, referente aos apontamentos, notas e melhorias. Realização de melhorias na ficha de critérios de analise para se adequar as mudanças operacionais e indicação melhoria nos processos para o time responsável.
Dec 2019 - Dec 2021
Consultor De Relacionamento N1 E N2
Atendimento receptivo para clientes da carteira de cartões Private Label da empresa, sobre informações e diversas solicitações financeiras. Oferta e venda de produtos referentes aos cartões e atendimento da seguradora MIRO, quando necessário. - Atendimento realizado via Telefone e Chat.
Apr 2018 - Nov 2019
Auxiliar De Cobrança
Contato com clientes para realizar cobrança e negociação de valores, referente a compras de álbuns de formatura - O contato com os clientes era realizado via telefone e whatsapp.
Aug 2017 - Oct 2017
Operador De Suporte Técnico I
Atendimento de suporte técnico aos clientes, via telefone, com modem da internet da empresa VIVO.
Aug 2016 - May 2017
Auxiliar Operacional
Auxiliar operacional do SAC; tinha como atribuições principalmente auxiliar o time de liderança com os processos administrativos, para que pudessem ter mais tempo de trabalhar a gestão de pessoas de seus times. Respondia aos coordenadores da operação e também realizada algumas demandas dos mesmos, como o controle de aplicação de medida disciplinares, as.
Feb 2015 - Jan 2016
Monitor De Qualidade
Monitora de qualidade para o atendimento da CLARO TV da empresa, realizando a análise dos atendimentos recebidos e realizados, para verificar a assertividade quanto à ficha de critérios estabelecidos para a entrega de informações e qualidade. Ponto focal do time de Qualidade, reportando informações diretamente a coordenação do time. Também participava de.
Jun 2012 - Jan 2015
Teleatendente I
Atendimento ao cliente pelo telefone, para o UNIBANCO (Atual ITAU) na oferta/venda ativa de cartão de crédito; VIVO, atendimento ao suporte técnico referente a celular e modem 3/4G; CLARO TV, atendimento receptivo e ativo, referente a faturas e cobrança de boletos em atraso, realizando negociação.
Sep 2008 - May 2012
Teleoperador I
Atendimento via telefone aos clientes da Telefônica, atendimento sobre todos os assuntos correspondentes à linha/contrato do cliente.
May 2007 - Aug 2007
4 education records
Marina Bomfim education
Tecnologia Em Gestão Da Qualidade, Qualidade
Tecnologo Em Processos Gerenciais, Processos
Bacharelado Em Administração, Administração
Cientista De Dados
FAQ
Frequently asked questions about Marina Bomfim
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Marina Bomfim work for?
Marina Bomfim works for Buson.
What is Marina Bomfim's role at Buson?
Marina Bomfim is listed as Analista de Fraude Jr. at Buson.
Where is Marina Bomfim based?
Marina Bomfim is based in São José Dos Campos, São Paulo, Brazil while working with Buson.
What companies has Marina Bomfim worked for?
Marina Bomfim has worked for Buson, Quero Educação, Dm, Promover Formaturas, and Atento Brasil.
How can I contact Marina Bomfim?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Marina Bomfim at Buson, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Marina Bomfim attend?
Marina Bomfim holds Tecnologia Em Gestão Da Qualidade, Qualidade from Universidade Anhembi Morumbi.
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