Marina Sánchez Sánchez Email & Phone Number

Diseñé y ejecuté un plan de negocio integral con un roadmap estratégico, mejorando la alineación entre el desarrollo de producto y las necesidades del cliente.Realicé investigaciones exhaustivas de usuarios mediante encuestas y estudios de mercado, obteniendo insights que impulsaron decisiones clave y mejoras centradas en la experiencia del cliente.Analicé.

Lideré investigaciones de usuarios para captar insights profundos, influenciando decisiones de producto y garantizando que las soluciones se alinearan con las necesidades del cliente.Participé activamente en reuniones con stakeholders y realicé investigaciones autónomas para profundizar en las expectativas de los usuarios, fomentando un enfoque centrado en.

Madrid, Comunidad De Madrid, España

Creé y lideré un Programa de VoC para unificar y analizar sistemáticamente el feedback (NPS, CSAT, redes sociales, encuestas), detectando y resolviendo puntos críticos en la experiencia del cliente.Convertí insights de análisis cuantitativos y cualitativos en estrategias tangibles que mejoraron la satisfacción y fidelización del cliente.Gestioné y.

Fundé y lideré el departamento de Atención al Cliente, desarrollando equipos y procesos que mejoraron la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.Transformé el servicio al cliente mediante la estandarización de procesos, un tono de comunicación coherente y la creación de un Centro de Ayuda, lo que resultó en una mejor experiencia de usuario.Formé.

Madrid Y Alrededores, España

Como Business Development he contribuido al desarrollo de negocio en la Comunidad de Madrid. He participado en el proceso ciclo completo de la venta. Creando sinergias con partners (Asociaciones de Vecinos, Administradores de Fincas, negocios y medios locales, etc) y participando en eventos creando el interés de los vecinos de una comunidad y posterior.

Colaboro en la estrategia digital y de Comunicación de www.squirreltienda.com

Como Ejecutiva de Cuentas, gestionaba una cartera de clientes potenciales ofertando el portfolio y creando la estrategia apropiada en cada caso. Siendo responsable del ciclo completo de venta con los clientes: contacto inicial, presentación servicios, oferta, cierre de la venta, lanzamiento, seguimiento y fidelización.

Como Project Assistant de la cuenta de Apple en la agencia de eventos Vertical Marketing, he contribuido al desarrollo de eventos para Grandes Empresas de Apple Marketing y para la obtención de las cuentas de Apple Europe de esta división. He implementado un sistema de control de la cuenta de resultados. Además he planificado y coordinado los servicios.

Madrid

• En la agencia de Comunicación de belleza Balaguer Comunicación he podido gestionar, implementar y medir los resultados del plan de marketing digital en su división E-commerce www.ikonsgallery.com. Mis principales.
• Estudio y seguimiento del mercado, evolución del producto, competencia y tipología del cliente.
• Gestión de la plataforma de Ecommerce.
• Análisis y reporte sobre usabilidad, SEM, SEO y Analítica Web.
• Negociación con proveedores nacionales e… Show more En la agencia de Comunicación de belleza Balaguer Comunicación he podido gestionar, implementar y medir los resultados del plan de marketing digital en su división.
• Negociación con proveedores nacionales e internacionales y de stock. Además de realizar las tareas propias del departamento de comunicación del resto de clientes de la Agencia, he realizado las siguientes funciones:

He contribuido al lanzamiento de la tienda online www.seleccionesmanchegas.com. Mediante el asesoramiento y la elaboración del Plan de Marketing y la Estrategia Digital para su puesta en marcha. Las tareas a destacar fueron: *Estudio y seguimiento del mercado, la competencia y tipología de clientes. *Análisis de ventas, margenes y elaboración de plan de.

Asesor y Gestor Financiero en la red de oficinas minoristas.Principales funciones: Gestión y asesoramiento de la cartera de clientes: atención personalizada, fidelización de los clientes y resolución de dudas e incidencias.  Promoción de productos financieros y cumplimiento de campañas comerciales Captación de negocio de los diferentes segmentos..

Atención al cliente en el Departamento de Medios de Pago.Principales funciones:  Resolución de incidencias del Departamento de Medios de Pago del Grupo Banco Popular Apoyo técnico a oficinas.  Análisis de Riesgo para la concesión de tarjetas.

Practicas en el departamento Comercial. Principales funciones:  Seguimiento de cuentas: Apoyo de la gestión de imagen corporativa de BMW en colaboración con la casa matriz en Alemania y la sede española.  Atención al cliente Facturación Preparación de concursos Atención en Recepción

Desarrollo de negocio familiar dedicado a la hostelería.Principales funciones:  Gestión de la planificación de compras. Gestión de la contabilidad y obligaciones fiscales. Colaboración activa en su funcionamiento.

Programa De Especialización En Diseño De Producto

Programa De Especialización En Research Avanzado

Formación enfocada a la adquisición, desarrollo y mejora de habilidades necesarias para el desempeño profesional del perfil de UX.

Curso Especializado Marketing Y Comunicación De Moda Y Belleza

Programa Especialización E-Commerce

Posgrado Marketing Digital & Inbound Marketing (120 Horas), Marketing

Máster, Dirección De Marketing

Licenciatura, Administración Y Dirección De Empresas