Mario Ferrante Email & Phone Number

Italia

Roma, Italia

Rivesto il ruolo di Problem Manager: per garantire il secondo livello di assistenza al supporto di primo esercizio al Cliente e gestire i rapporti con i fornitori di tecnologia per eventuali problematiche che si dovessero presentare nelle soluzioni autonomamente adottate. L’obiettivo primario è di minimizzare l’effetto negativo sull’organizzazione ICT dei disservizi, gestendo i Problem, architettando ed applicando la soluzione permanente, superiore al classico Workround, in modo da evitare che i problemi si ripropongano. La gestione ottimale del Problem prevede la realizzazione di un concreto flusso proattivo atto a ridurre l’incidenza di nuove disfunzioni.In turno con altri colleghi, ricopro anche il ruolo di Incident Manager, l'attività consiste nel coordinare ed agevolare le azioni necessarie all'eliminazione di qualsiasi evento che non fa parte dell’operatività standard di un servizio e che causa, o può causare, un’interruzione e/o una riduzione della qualità di tale servizio.

Roma, Italia

In alcuni periodi ispirati ho scritto inizialmente solo per me storie di fantasia, un romanzo ancora da terminare e storie vissute. Queste ultime sono state riconosciute d'interesse da alcune case editrici e con una ho sottoscritto un contratto per la loro pubblicazione. È uscito in stampa un volumetto tascabile che narra alcuni spicchi di un periodo della mia vita raccontati con tanta realtà ed un pizzico di fantasia.

Roma, Italia

Le attività si attengono all’ambito giuridico amministrativo con nozioni di diritto commerciale e legislazione tributaria, disciplina contrattuale e legislativa, tutela previdenziale ed assistenziale, organizzazione, tecniche di vendita e informatica.Quotidianamente applico materie tecniche fiscali e lavoro per la corretta gestione di tutti gli aspetti condominiali; la gestione di eventuali dipendenti del condominio, dal conferimento dell'incarico alla gestione paghe e contributi, versamenti di ritenute alla fonte e mod. 770 nonchè la gestione degli adempimenti fiscali conto terzi (versamenti fiscali e mod. 730).

Roma

Document Management (dematerializzazione cartacea) con il compito di assicurare la gestione dell’esercizio, l’analisi dell’andamento e l’application management dei Servizi basati sulle piattaforme documentali e di archiviazione sostitutiva nel rispetto degli SLA contrattuali concordati con i clienti. Mansioni di Incident Manager per applicare o meno la procedura di Emergenza per i ticket classificati con alte Priorità sulla base dell’evento e delle ripercussioni immediate o future sul servizio.Mansioni di Problem Manager per garantire il secondo livello di assistenza a supporto della Service Control Room e la gestione del rapporto con i fornitori di tecnologia per eventuali problematiche che si dovessero presentare nelle soluzioni adottate.

Sistemi per la Gestione Documentale (deframmentazione): controllo e gestione sulle risorse necessarie per assicurare la corretta elaborazione/fornitura di procedure e/o prodotti che occorre mettere a disposizione del Cliente (risorse hardware o software d'ambiente quali, ad esempio, spazio su disco o disponibilità di sottosistemi, necessità di modulistica, carichi di lavoro da prevedersi per attività di trattamento degli spool e di spedizione dei prodotti) Pianificazione e controllo; Analisi di sistema; Definizione dei fabbisogni del cliente; Progettazione soluzioni; Presidio sul Cliente; Gestione amministrativa,contabile e di schedulazione delle opere realizzative LAN per con fornitori esterni di TSF.

Roma, Italia

Realizzazione di un progetto di Identity Management per i server distribuiti connessi ad Active Directory; Reti; Security management; Sistemi ; Database:;End User Computing Services: acquisizione delle conoscenze relative ai processi dell'utente, delle modalità di interazione con le sue strutture organizzative,della configurazione tecnico/applicativa per determinare quali componenti tecnologiche che hanno impatto sul funzionamento del sistema; Disastrer Recovery: Realizzazione e responsabile operativo della realizzazione del progetto e dei test semestrali ; Security coordinazione tecnico/organizzativa e di controllo degli ambienti informatici distributi; adeguamento anno 2000.

Roma, Italia

Infrastrutture: Pianificazione e controllo; Analisi di sistema; Definizione dei fabbisogni del cliente; Progettazione soluzioni; Esercizio delle componenti MVS; VTAM; DB2; DATACOM e Presidio sul Cliente migliorando la gestione funzionale secondo le aspettative svariati utenti anche con l’ausilio di linguaggi di programmazione quali il Cobol, il Cobol2, l’Ideal e il Rexx. La mia curiosità mi ha portato ad approfondire le conoscenze verso JAVA e l’HTML.

Roma, Italia

Assistenza sistemistica operativa e didattica presso altolocati Clienti, anche della P.A., gestendo ambienti MVS/ESA, RACF, CICS, DB2 e VTAM.

Problem Manager

Diploma Istituto Tecnico E Professionale

Vita

Diploma Scuola Superiore

Filenet Certified Professional - Content Manager-Developer 4.0

Filenet Certified Professional - Forms Manager-Administrator 4.0

Filenet Certified Professional - Business Process Manager-Developer 4.0

Filenet Certified Professional - Email Manager-Developer 4.0

Problem Manager; Incident Manager, Audit Iso, Fiscalista, Scrittore/Autore

Itil - Foundation Certified In It Service Management

Problem Manager, Incident Manager, Auditor Interno (Iso/Iec 27001:05), Fiscalista, Scrittore/Autore

Diploma Perito Meccanico