Service Account It Application
Current- Responsabile della delivery, supervisione e coordinamento delle attività relative al ciclo attivo e passivo:
- Pianificazione e gestione operativa delle attività strategiche − Start-Up, Ramp-Up, Upskilling attraverso l’organizzazione di un’Academy ServiceNow interna per convertire risorse Java junior developer in ServiceNow.
- Supporto alle aree Pre-Sales e Sales, con la redazione di documentazione tecnica e commerciale (stime, quotazioni, cost-case)
- Riferimento dei clienti per i servizi erogati, per la risoluzione delle criticità e la gestione delle escalation
- Supervisione, pianificazione e coordinamento delle attività di delivery
- Definizione, strutturazione e automatizzazione di processi all’interno del centro di competenza