Marlene Teixeira Email & Phone Number

Braga, Portugal

Responsável pela execução de estratégias que impulsionam o crescimento e reforçam a presença da marca Mercado das Viagens. Entre as minhas principais responsabilidades estão:▪️ Gestão de Redes Sociais: Desenvolvimento e execução de estratégias para aumentar o engagement, alcance orgânico e interatividade com a comunidade digital.▪️Gestão de Tráfego Pago: Planeamento e implementação de campanhas em META Ads, entre outras plataformas, otimizando o ROI e gerando tráfego e leads qualificadas.▪️Email Marketing: Criação de campanhas segmentadas e personalizadas, focadas na nutrição de leads e aumento das taxas de conversão.▪️Marketing de Influência: Colaboração com influenciadores estratégicos para promover a autenticidade da marca e alcançar novos públicos.▪️Rebranding & Design de Impressão: Coordenação de projetos de rebranding e design de materiais como Flyers, Cartões de Visita, Roll-Ups, Pop-Ups e Cartazes, mantendo a consistência da identidade visual. Em 2023 fui responsável pelo rebranding total da marca desde a presença digital à presença física.▪️Community Management: Gestão da comunidade online, garantindo o relacionamento próximo com os clientes e a resolução de dúvidas em tempo real. Tarefa que deixei de desempenhar em 2023, parte da estratégia da marca para oferecer ao cliente um atendimento mais personalizado.▪️Planeamento de Conteúdos: Definição de estratégias de conteúdo que alinham os objetivos da marca com as expectativas da audiência.▪️Análise de Métricas e Resultados: Monitorização constante de KPIs e dados para otimizar campanhas e garantir a melhoria contínua do desempenho.Ao longo deste percurso, tenho contribuído para o fortalecimento da marca, com uma visão orientada para resultados e foco na inovação contínua.

Braga, Portugal

Responsável pela gestão de redes sociais para um portefólio diversificado de clientes, abrangendo setores como imobiliário, comércio alimentício, moda, serviços e turismo. ▪️Criação e captação de Conteúdo: Desenvolvimento de conteúdo gráfico, visual e respetivo copy, adaptado às necessidades de cada cliente e respetivas audiências.▪️Alinhamentos Mensais: Elaboração de alinhamentos mensais com ideias criativas e sugestões de conteúdos para publicações semanais, garantindo a consistência e eficácia das campanhas de social media.▪️E-mail Marketing: Criação e envio de newsletters personalizadas, alinhadas com as estratégias de comunicação dos clientes e orientadas para a conversão. ▪️Captação de novos clientesCompetências Adicionais:Creative Content | Design de Impressão | Design de Apresentações | Design Gráfico | Marketing por E-mail | Marketing de Conteúdo | Marketing ImobiliárioGestão de Redes Sociais | Community Management | Copywriting PT e EN

Responsável pela criação e gestão de estratégias de marketing digital para os Hotéis Bom Jesus, uma cadeia de 5 Hotéis e uma espaço de eventos, com o foco em maximizar a presença online e gerar conversão.▪️ Criação de Conteúdo Gráfico e captação de conteúdo: Desenvolvimento de conteúdos visuais para Facebook e Instagram, alinhados com a identidade da marca e focados no aumento da criação de leads e na autoridade da marca.▪️ Community manager: Interação contínua com a audiência nas redes sociais, promovendo o diálogo e reforçando o relacionamento com os seguidores.▪️Criação de Landing Pages: Desenvolvimento de landing pages específicas para eventos e campanhas promocionais, otimizadas para a conversão.▪️Planeamento Mensal: Elaboração de planos de conteúdo mensais, incluindo cronograma de publicações e alinhamento de estratégias com os objetivos dos espaços.▪️Criação de Menus/Ementas: Design de novos menus e ementas para o Restaurante e Espaço de eventos, modernizando a comunicação visual e melhorando a experiência do cliente.▪️Estratégia e Definição de Objetivos: Definição de metas claras e estratégias de marketing digital, com foco em resultados mensuráveis.▪️Gestão de tráfego pago: Planeamento, execução e otimização de campanhas de Facebook Ads, maximizando o ROI e atingindo públicos segmentados

Braga

Gestão da Rede Social Facebook, Instagram e Linkedin. Criação de conteúdo dinâmico, adaptado e diário para as referidas redes. Criação de campanhas mensais com o objetivo de melhorar alcance e aumentar leads.Coordenação de Back-office; documentação, escalas, gestão de clientes.

Braga Area, Portugal

Primeiros passos em Gestora de Redes Sociais e criação de conteúdo: Elaboração de design de programas festivos (Natal, Páscoa etc) assim como programas especiais (Noite de Núpcias, Momentos Românticos); Criação de conteúdo para redes sociais (facebook e Instagram), aumentado o público alcançado, leads e seguidores das contas empresariais.Apesar de ser uma funcionária polivalente e ajudar os vários departamentos dentro da hierarquia do Hotel, as principais funções são as de:- Check-in/Check-out- Departamento de Reservas (Reservas Directas através de e-mail e telefone, vouchers, registo de reservas solicitadas por agências ou OTAS)- Apoio à gestão de vendas ativas em extranets, inclusive o manuseamento de E-gds, assim como outras individuais. Stop Sales, alteração de BAR conforme disponibilidade atual do Hotel.- Faturação de alojamento, inclusive pro-formas e adiantamentos - Customer satisfaction.

Albufeira

Tarefas inerentes a Recepcionista de Hotel. - Check-in/Check-out- Receção de Clientes- Tratamento de reclamações- Contacto directo com REPs- Departamento de Reservas...

Apoio técnico na resolução de problemas a nível de software Mac OS e iOS, assim como troubleshooting a possíveis problemas de hardware.O apoio técnico era feito em open office, ambiente de call center inbound, na língua inglesa para clientes Apple de todo o mundo.O serviço ao cliente/customer satisfaction era o foco dos nossos objectivos, sendo que era necessário uma grande ginástica mental para ajudar o cliente e mantê-lo satisfeito mesmo em alturas de maior procura e stress (lançamentos, novos produtos).

Applied Languages

Professional Hotel Receptionist, Hospitality

Curso De Marketing Digital