Luciano Marques Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

São Paulo Area, Brazil

• Gerenciamento de equipe composta por mais de 60 analistas.• Disseminação da cultura “o cliente/usuário no centro do negócio”, com isto conseguimos para a área índices de NPS superiores a 90%.• Redução dos custos de TI com relação aos contratos de data center, links de dados e voz(fixa e móvel) e licenciamentos Oracle, Microsoft, Vmware, Citrix, SAP e produtos IBM.• Responsável pelo gerenciamento de mais de R$20MM para Opex e R$2MM para Capex.• Migração da plataforma e-commerce de Oracle ATG para a plataforma desenvolvida internamente.• Consolidação dos recursos tecnológicos em um único data center, com isto conseguimos uma redução de mais de R$100K/mês em contratos e energia elétrica.• Suporte ao time de logística para os projetos de construção e automação de centros de distribuição.• Rollout dos sistemas Linx P2K(frente de caixa), SAP, OMS e RFID em mais de 200 lojas.• Migração Microsoft Office para o Google G-suíte, mais de 3000 caixas em 3 meses.• Substituição dos links MPLS de 200 lojas por links ADSL e implantação do SD-WAN, gerando uma economia de mais de 20% sobre a conta de links.• RFP e rollout para a troca dos firewalls PFSense e Open VPN por solução de firewall UTM, aumentando a segurança da empresa, facilitando o home office através de vpn e diminuição no tempo de atendimento aos chamados relativos a liberação de regras.• Implantação do Data Lake e migração do BI para cloud.• Unificação da ferramenta de backup e utilização da cloud pública para armazenamento do backup histórico.• Substituição dos storages com discos mecânicos por storages flash, com isto conseguimos redução em tempo de processamento de rotinas em mais de 50%.• Novo conceito de lojas(G5), com utilização de vários recursos tecnológicos para melhorar a experiência dos clientes como esteira para experimentação de tênis, vestiários inteligentes, caixas móveis, gôndolas inteligentes, terminais de compra e vídeo wall para exibição de eventos esportivos.

São Paulo Area, Brazil

Participei da criação da empresa PontoFrio.Com e nas fusões junto ao grupo GPA e Via Varejo, resultando na criação da Nova PontoCom. Nesta empresa, fui contrato pelo Head de TI com o cargo de Gerente de Banco de Dados, sete meses depois recebi a missão de gerenciar toda infraestrutura da empresa. Minhas principais realizações foram:• Implementação do Data Center durante o startup da empresa;• Participação no projeto para tornar a plataforma do site em multiempresas, o que permitiu a fusão e migração dos sites do Extra e Casas Bahia;• Gerenciei uma equipe com 50 colaboradores nas áreas de service desk, help desk, governança, banco de dados, network, telecom e analistas para as plataformas Microsoft e Linux;• Responsável por toda a infraestrutura do novo escritório em São Paulo (mudança da matriz do Rio de Janeiro para São Paulo;• Participação na construção de 8 centros de distribuição onde era responsável por todo o projeto e implementação de cabling, elétrica, network e telecom;• RFP para troca de Data Center, o que gerou uma economia mensal em R$30K/Mês, além de um melhor aproveitamento e gerenciamento do parque de servidores e storage da empresa.• Gerenciamento de rollout de hardware e upgrade de sistema operacional em estações de trabalho;• Implementação dos serviços de atendimento ao consumidor e televendas “in-house”;• Auxilio nas decisões técnicas na RFP para a escolha do parceiro de Contact Center;• Participação no projeto de migração do Contact Center;• Responsável pelo gerenciamento de budget e pela compra de todos os servidores, desktops e ativos de hardware e software da empresa;• Participação efetiva na implantação do ERP;• Responsável pelo projeto para troca dos equipamentos de network da empresa para suportar o ritmo de crescimento da empresa;• Gerenciamento da equipe responsável pela certificação SOX.;• Implementação da metodologia ITIL;• Gestor das contas relacionadas a link de dados, voz e telefonia móvel.

Rua Do Arouche

Contratado inicialmente como DBA Sênior para suporte nível 2 e 3 em banco de dados Oracle, um ano depois promovido a Líder Técnico para banco de dados MSSQL, Oracle e Sybase para clientes como Ambev, Camargo Correa e Pepsico, onde realizei as seguintes atividades:• Coordenação das atividades de um time de 5 DBAs;• Gerenciamento e apresentação dos Acordos de Nível de Serviço (SLA) para o time interno e clientes;• Responsável pelo contato com os principais clientes (geração e apresentação de relatórios de Capacity Plain; negociação em reuniões de gerenciamento de mudança; apresentação de inovações ou alterações técnicas com o objetivo de melhorar a performance e disponibilidade dos banco de dados;• Criação e/ou revisão de procedimentos técnicos para o time;• Suporte nível 3 em banco de dados Oracle.

São Paulo Area, Brazil

• DBA Oracle residente na TOK&STOK

Master Of Business Administration - Mba

Bacharel Em Ciências Contábeis Com Ênfase Em Análise De Sistemas

Education record

Education record