Actualmente trabajando en BBVA como diseñadora UX de la aplicación y la web en la parte de Personal Finance Management (PFM) Salud Financiera y Agregador de otras cuentas bancarias.

Trabajamos en equipos de dos diseñadores de producto, UX y UI, dedicados al 100% en cada proyecto. Se trabaja en paralelo y en constante comunicación con todos los equipos implicados. En ocasiones participo en la fase comercial de los proyectos. Lo más habitual es que entre en las fases de trabajo que van desde la Investigación, etapa inicial que trata de acercarse al problema a través del conocimiento del sector y la competencia considerendo desde modelos de negocio a elementos más concretos de interfaz, entrevistas con stakeholders, y se realiza investigación con usuarios, tanto cuantitativa: métricas de análitica web por ejemplo, como cualitativa del tipo entrevistas, observación contextual, shadowing. En la posterior fase de Definición se trabaja con toda la información recopilada para sentar las bases, las palancas y los mecanismos que ayudarán a la resolución de los problemas y por último la fase de Diseño en la que se realiza el prototipado y el diseño visual de las pantallas.Estas fases no son estancas, es decir, la fase de Investigación, por ejemplo, no solo se realiza al inicio de los proyectos, en momentos en los que negocio necesita asegurarse de qué tipo de decisiones tomar con respecto a un problema se realiza una labor de investigación con usuarios para la que realizamos prototipado rápido, lo cuál nos permite tomar decisiones importantes sin desviarnos. Mi rol en estas labores de investigación es de facilitadora de las sesiones y posterior análisis, documentación y presentación de las conclusiones extraídas.

Mi trabajo iniciaba participando en la fase comercial junto con el Director de la oficina de Madrid. Una vez que se iniciaba un proyecto comenzaban las fases de mi trabajo pasando por la Investigación, Definición y Análisis.El trabajo más interesante que realicé por la temática como exahustivo por la envergadura y el impacto fue el de la web del Museo Thyssen-Bornesmiza, en el llevé las labores tanto de diseñadora UX como de project manager. Lo interesante de este proyecto es que, al ser un proyecto de grandes dimensiones y con bastante complejidad, realicé una labor de investigación y de definición previa y general. Una vez que se llegó a la definición de la arquitectura de información, es decir, con las secciones de contenido definidas, se designaron equipos de trabajo para iterar de nuevo sobre las fases en cada una de ellas, se realizó de esta forma porque se detectó que existía gran cantidad de información específica que se necesitaba conocer y para llegar a ella tenía que recurrir a diferentes perfiles dentro del Museo. Coordiné esta parte y di las pautas para la designación de estos equipos de trabajo. Una vez diseñada la sección o el proceso se pasaba a la presentación y validación del Comité Digital del propio Museo, designado específicamente para este proyecto. En todo momento trabajaba codo con codo con la persona encargada de la web internamente.Una vez realizado el prototipado se pasó a la persona encarga de diseño visual con la que mantenía constante comunicación y supervisión del trabajo.Clientes: Museo Thyssen-Bornesmiza, Alsa, Universia.

Formaba parte del equipo de diseño, las labores de investigación de usuarios se realizaban por parte del departamente de investigación y una vez realizadas nos hacían el traspaso de esa información. Yo como diseñadora, realizaba labores de investigación pero más enfocada a métricas, análisis heurísticos, análisis de la competencia, etc. Una vez realizada esta fase se pasaba a la definición y diseño de los prototipos.Se trabajaba en cascada pero el equipo de diseño visual también era interno con lo que la comunicación, el apoyo y la supervisión eran constantes.Clientes: BBVA, Citibank, Iberia, Yelmo Cines, La nevera roja, Gas Natural Fenosa, Openbank.

El equipo de Vector estaba formado por personas de diferentes áreas y perfiles por lo que se realizaban todo tipo de tareas dentro del diseño de productos y servicios digitales, desde las más comunes como son el prototipado o la arquitectura de información, hasta naming o packaging de un producto o servicio. El proyecto más interesante en el que estuve involucrada fue el del rediseño de los productos y serivicios de Parques Reunidos en el que tuve mi primer contacto con el service design, realizamos tareas de investigación contextual, definimos personas, analizamos antiguo customer journey map del usuario y anañizamos y detectamos las barreras, los puntos de contacto, los artefactos y los procesos y el funcionamiento interno del servicio.Clientes: Movistar (España), O2 (Alemania e Inglaterra), Credit Andorrá, Parques Reunidos, Banco Santander, Inditex

Trabajaba como única diseñadora dentro de un equipo multidisciplinar que desarrollaba un nuevo producto dentro del área de las telecomunicaciónes, llamado Future Communications. Trabajábamos con metodología Agile Con este proyecto se trataba de investigar sobre las nuevas formas de comunicación que podían ofrecerse gracias al avance de la tecnología y sus posibilidades, el proyecto incluía el diseño para tecnologías innovadoras como Microsoft Surface. En este proyecto también realicé las labores de diseño visual del producto para los diferentes dispositivos.