Martin Engström Email & Phone Number

Sedan 2005 har jag varit verksam inom IT/Telekom i olika roller och ledande befattningar inom kundservice, teknisk support, försäljning, verksamhetsutveckling och produktledning. Förutom att jag har arbetat med samtliga delar av kund- och produktlivscykeln har jag följande kompetenser och erfarenheter:• Produkt- och affärsutveckling• Process- och målstyrt arbetssätt• Projektledning • Förändringshantering• Framtagning av juridiska dokument (offert- och avtalsmallar samt bilagor) • Utveckling av systemstöd Som systemansvarig och -administratör har jag följande erfarenhet:• Oneflow (offert- och avtalshantering)• Brilliant Future, Netigate & Indicate me (kundundersökningar)• Puzzel & Fusion CRM (kundsupport och ärendehantering)• SugarCRM (säljstöd och kundvård)Övriga erfarenheter:• ITIL Foundation version 4 & 2011• Gymnasielärarutbildning• Problembaserat lärande (PBL)

Listed skills include Project Management, Business Analysis, Strategic Planning, Account Management, and 30 others.