Martina Zanetti Email and Phone Number

All'interno dell'azienda, ricopro il ruolo di Team Leader di un ampio gruppo di lavoro che si occupa di Customer Service di primo livello. Svolgo attività di assistenza clienti, sia telefonica che di backoffice, nel campo assicurativo per una compagnia italiana. Sono in contatto diretto con il Cliente per la risoluzione di problemi legati alla gestione dell'attività e all'operatività di tutto il team di lavoro. Lavoro fianco a fianco con l'Account Operativo del Servizio fornendogli assistenza quotidiana nella gestione del gruppo, nell'organizzazione della mole di lavoro da distribuire agli operatori, nella gestione delle pause del team, nell'assistenza ai colleghi per la soluzione di problematiche e nella formazione e aggiornamento costante del team di lavoro. Mi occupo, nello specifico, di prodotti di investimento, risparmio, previdenza e protezione.