Domótica

1. Asegurar el cumplimiento de las obligaciones contractuales de los serviciosA través de la puesta en marcha de nuevos clientes, seguimiento de la cuenta, feedback y coaching a los Gerentes de Servicios, reemplazos de personal, preparación de informes, contacto directo con clientes y análisis y solución de problemas presentados en los servicios.2. Optimizar los costos operativosA través del continuo seguimiento de la gestión de los servicios y del control presupuestario, el análisis e implementación de mejoras en la organización y en los sistemas y métodos de trabajo, el análisis de repago de las inversiones planeadas y la evaluación de altenativas para su optimización. 3. Aumentar la facturación en los clientesA través de la detección de nuevas oportunidades de ventas de servicios y del desarrollo creativo de otras oportunidades, la elaboración del proyecto técnico y la activa participación en la gestión de venta. 4. Maximizar la satisfacción de clientesA través del continuo análisis de las necesidades de clientes y usuarios, la definición de los standards de calidad, el contacto directo con los clientes, la rápida atención y solución de problemas, la evaluación del nivel de satisfacción de clientes y usuarios y la creación de una mentalidad de calidad en los equipos de trabajo.5. Asegurar la disponibilidad de un sólido equipo de operaciones para hacer frente a la demanda de clientes actuales y futuros a través de la definición de necesidades de corto y largo plazo (cantidad y calidad). 6. Proveer oportuna y confiable información para la liquidación de sueldos, honorarios y facturación a clientes.7. Validar anualmente las certificaciones ISO.8. Participar en los dispositivos de dirección. Amplia disponibilidad para colaborar con la Presidencia.9. Dirigir el área de Búsquedas y Asignaciones de personal así como tambien la de stock y logística.10. Participar en el planeamiento y la ejecución de las relaciones laborales con los sindicatos.

Alcance del puestoSimilar al puesto actual de Director en SONDA.

Planeamiento, organización, dirección y control de las actividades operativas en los clientes asignados, a fin de maximizar el rendimiento de los recursos, asegurar el cumplimiento de los contratos de prestación de servicios y satisfacer las necesidades de los clientes.

A cargo el personal y los colaboradores del interior como área cruzada a todos los negocios de la compañía y a cargo de los clientes de Retail derivados del emprendimiento personal.

Personal involucrado: 7 técnicos. Alcance: gestión completa de servicios de mantenimiento de HW. Clientes atendidos: Jumbo, Easy, Plaza Vea, Home Depot, Disco.

coordinador de servicio técnico

servicio a locales de todos los sistemas informáticos y el HW, además de responsable sobre la instalación de infraestructura en apertura de nuevos locales

técnico