Martin Jensen Email & Phone Number

Vordingborg

Ase er en a-kasse, fagforening og erhvervsorganisation for både lønmodtagere og selvstændige.Hovedopgaver▸ CV-, vejlednings-, og rådighedssamtaler• Karriererådgivning▸ Sparring vedrørende jobsøgning▸ Vejledning i udarbejdelse af målrettede og motiverede ansøgning og cv▸ Kompetenceafklaring og karrieresparringMed udgangspunkt i den enkelte person hjælper jeg Ase's kunder videre til deres næste job. Det sker både via vejledning om muligheder inden for uddannelse og kurser, men i høj grad også via målrettet jobsøgning, herunder målrettet jobsøgningsmateriale. Jeg har en coachende og nysgerrig tilgang, som tager udgangspunkt i en oprigtig interesse for at inspirere, og udfordre det nuværende ståsted. Målet er, at afsøge muligheder for udvikling og udvide den enkeltes evne til at få øje på et muligt uforløst potentiale.

Vordingborg, Zealand, Denmark

Selvstændig Fysiurgisk Massør og Skadesterapeut - Tilknyttet klinikfællesskabet Behandlerhuset4760Udekørende på Sydsjælland og NordfalsterJeg er uddannet fysiurgisk- og sportsmassør ved Tengbjerg Massageskole i Næstved. Min stil er klassisk fysiurgisk massage, suppleret med cupping og bambus massage. Min udadvendte og coachende tilgang gør, at mange af mine klienter også bruger mig som sparringspartner på alt fra privatliv, over fritid og til arbejdsliv.se mere på www.aristar.dk

Copenhagen Area, Capital Region, Denmark

Hos Carlsberg havde jeg ansvaret for det Tekniske Callcenter, som håndterede support af Carlsbergs nye Modular 20 fadølsanlæg, postmix sodavandsanlæg, samt diverse flaskekølere. Derudover havde jeg ansvaret for koordineringen af de køleskabe og andre flaskekølere, som Carlsberg tilbyder deres kunder at låne.

Copenhagen Area, Denmark

Ansvarlig for drift af visitations og booking af fysiske behandlinger i Visitations og Rådgivningscenteret hos Falck Healthcare A/S. Visitations og booking afdelingen håndterer mere end 3.000 kald ugentligt, samt en række administrative opgaver.Primære funktioner:- Personaleledelse af + 40 medarbejdere(Telefonbookere, administrative medarbejdere og fysioterapeauter) - Daglig drift styrring- Drift og vagtplanlægning- Opfølgning på KPI og SLA- KAM opagver på større kunder- Tværfaglige projekter

Frederiksberg

Ansvarlig for administrationen af E.ONs kundeportefølje inden for EL, GAS, e-Mobility og Fjernvarme.Områder:Kundesupport, herunder kundeservice og teknisk support. Daglig koordination i internt team, samt via eksternt Call Center. Ansvarlig for Facility management: Leverandører til huset(rengøring, frokostordning osv.) Medlem af Crisis Management Team og deltager i en række tværorganisatoriske projekter. Supporterer produktudvikling, salg og Business Development med sparring omkring kundeoplevelser. Særlig erfaren inden for Customer Support, kundekommunikation og personaleledelse.

Valby

I rollen som Teamleder, var min første opgave at ansætte 20 nye medarbejdere, der skulle udføre telefonisk support til lønadministration for en af Callcentrets kunder. Med support fra vores HR afdeling, lykkedes det at gennemføre en meget målrettet og styret ansættelsesproces. Den efterfølgende periode bestod primært af personaleadminstration, coaching og KAM ansvaret i forhold til kunden.

Valby

Projektansættelse med udløb juni 2012Arbejdsområder:SamtalestyringCoachingKvalitetssikring

Ansvarlig for HRHerunder:Løn kørsel, rekruttering, afskedigelser og almen personaleadministration.Koordinator på Facility management opgaver.Ad Hoc Administrative opgaver.

HR:SalaryRecruitingWork enviroment and safetyFacility Management

As head of customer services it is my responsibility, that both inhouse customer care, and services provided by the call center we use, has a high standard. A part from customer services, I’m also responsible for the facility management..

I perioden som Teamleder hos Transcom havde jeg mellem 15 og 26 medarbejdere. De primære opgaver var opfølgning på kvalitet af opgaver, samtalestyrring og generel coaching. Jeg havde ligeledes en række KAM opgaver, på nogle af de mindre klienter. Transcom var et highperformance Callcenter, som var COPC certificeret. Dermed var der store krav til kvalitet, leadtime og skarp opfølgning på KPI'er

The fist year at Transcom, I was an internet supporter. Service was provided by phone and by e-mail.The next 6 months I was working for one of our clients, helping them to start up a complaint management group.The following 1½ year I was backoffice administrator. Coordinating the backoffice tasks and educating new employees.

Managing three large clients in Greece, The Czech Republic and Portugal. Charmant is one of the biggest companys in the optical frames and sunglass business.

Arbejdmiljø

Activities and Societies: Lovpligtig arbejdsmiljøuddannelse i forbindelse med udnævnelse som arbejdsmiljøleder.

Akademi Merkonom, Ledelse

Activities and Societies: De fire fag: HR, Organisation, Ledelse i Praksis og LederskabI forbindelse med Ledertraineeforløb

Education record