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Profesional senior, MBA, con más de 20 años de experiencia en las áreas de Operaciones y Comercial en el sector del BPO-CRM. Capacitador y Docente en créditos, cobranzas, call center, negociación & resolución de conflictos, gestión & negocios.Especialista en análisis de procesos, mejora continua, aseguramiento de la calidad, indicadores de gestión, workforce management; con conocimientos y formación en normas de calidad COPC e ISO 9001.Soy una persona que se adapta a los cambios, flexible, gusto del trabajo en equipo, orientado a resultados, proactivo, tengo buenas relaciones interpersonales, soy organizado, responsable, con liderazgo y enfocado a la satisfacción del cliente.
Instituto San Pablo
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- istsanpablo.edu.pe
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- 127
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Docente - FacilitadorInstituto San Pablo Nov 2021 - PresentLima, PerúDocente de la Escuela de Negocios.
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Key Account ManagerMagnavoz S.A.C. May 2021 - PresentLima, PerúKAM - Encargado de las principales cuentas de la empresa. -
Jefe De OperacionesIbr - Perú Jun 2019 - Apr 2021Provincia De Lima, PeruResponsable de administrar los portafolios de nuestros principales clientes de telcos, servicios y offshore (Argentina y Chile). -
Jefe De Operaciones De CobranzasAtento Jul 2015 - 2019PerúAdministración del servicio brindado a uno de nuestros principales clientes a nivel Regional. -
Consultor Call Center - CobranzasAval Perú Jan 2015 - Jun 2015Lima PerúConsultoría en Cobranzas para su centro de contacto. -
Jefe De Call CenterServex Perú Aug 2014 - Dec 2014Magdalena Del MarResponsable de la cobranza tercerizada de los principales bancos del país. -
Coordinador De Créditos Y CobranzasKybalion Group Sep 2013 - Jul 2014LimaResponsable de los procesos de facturación, créditos y cobranzas. -
DocenteInstituto Sise May 2013 - May 2014LimaDe las carreras de Gestión & Negocios, Computación & Sistemas, teleoperadores de Call Center, Cobranzas y atención al cliente del turno noche (por horas). -
Jefe De OperacionesHdc Bpo Services Jan 2004 - Aug 2013LimaEmpecé como coordinador de cobranzas (2004 al 2005), luego supervisor (2006 al 2008) hasta tener la jefatura de operaciones de Cobranzas del call center y campo (2009 al 2013). Mi labor fue de planificar, dirigir y controlar la cobranza de las carteras de nuestros clientes importantes (bancos y telcos). -
Asistente AdministrativoGrupo Jjc Mar 2003 - Jan 2004CuscoEncargado de la administración del sistema de inventario y almacenes del proyecto Planta EPC 1 – Gas de Camisea – Cusco Perú. -
Coordinador De CobranzasConexión Avanzada - Grupo Cys Apr 1999 - Feb 2001LimaAnálisis de cartera de clientes morosa de nuestro principal cliente Telefónica ( Movistar móviles, Movistar Fija y Movistar TV)Toma de decisiones sobre estrategias de cobranza para el recupero de deuda y de clientes, de esta manera lograr la meta trazada.Planificar, organizar, dirigir y realizar seguimiento de los operativos realizados, así mismo realizar los indicadores y mediciones del personal a mi cargo (gestor de campo y telefónico).
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Analista AdministrativoSunat Jan 1993 - Jul 1997Elaboré en el área de servicios generales de la gerencia administrativa las solicitudes de cotización y ordenes de compra a los diferentes proveedores de serviciosCoordiné con las distintas áreas para la atención y seguimiento de los diferentes pedidos de servicios
Martin Toledo Ruiz Skills
Martin Toledo Ruiz Education Details
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Mención En Dirección De Proyectos -
Innovación Y Liderazgo -
Universidad Privada Del NorteAdministración Y Gestión De Empresas, General -
Ist IdatComputación E Informática
Frequently Asked Questions about Martin Toledo Ruiz
What company does Martin Toledo Ruiz work for?
Martin Toledo Ruiz works for Instituto San Pablo
What is Martin Toledo Ruiz's role at the current company?
Martin Toledo Ruiz's current role is MBA | Experiencia del cliente | Contact Center | Cobranzas | Ventas | Desarrollo de negocios | KAM | Docente | Facilitador de equipos.
What is Martin Toledo Ruiz's email address?
Martin Toledo Ruiz's email address is ma****@****ail.com
What schools did Martin Toledo Ruiz attend?
Martin Toledo Ruiz attended Universidad Esan, Esade Business & Law School, Universidad Privada Del Norte, Ist Idat.
What are some of Martin Toledo Ruiz's interests?
Martin Toledo Ruiz has interest in Science And Technology, Social Services, Education, Environment.
What skills is Martin Toledo Ruiz known for?
Martin Toledo Ruiz has skills like Liderazgo De Equipos, Microsoft Office, Microsoft Excel, Centro De Llamadas, Trabajo En Equipo, Estrategia Empresarial, Telecomunicaciones, Microsoft Powerpoint, Microsoft Word, Team Leadership, Outsourcing, Telecommunications.
Who are Martin Toledo Ruiz's colleagues?
Martin Toledo Ruiz's colleagues are Adriana Hernandez Rivera, Andre Welsch, Marshall Gonzales Melgarejo, Joseph Ramírez, Estefania Rosa Vasquez Gamarra, Edith Romero Salvador, Jessica Uzcategui Muñoz.
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