Marco Antonio Sanchez Riesco Email & Phone Number

Mendoza, Argentina

• Gestión Estratégica de Outsourcing TI para YPF S.A. en la región Cuyo, enfocada en la definición de Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS). • Supervisión del cumplimiento de KPI y OKR, asegurando la alineación de objetivos y resultados clave. • Coordinación de Mantenimiento preventivo, correctivo y servicios a demanda, abarcando cuatro áreas críticas de TI: Comunicaciones, Infraestructura, Soporte a Usuarios y Gestión de Activos.

Mendoza, Argentina

• Coordinador de Soporte a Usuarios TI, Técnica de Sistemas y Gestión de Activos de TI en YPF S.A., asegurando la gestión diaria de equipos y el cumplimiento de plazos, calidad y resultados en base a acuerdos de servicio (SLA)

Mendoza, Argentina

• Técnico Informático en YPF – Región Cuyo, brindando soporte técnico presencial y remoto a usuarios de la empresa. • Atención VIP a Gerencia y VP, asegurando un servicio personalizado. • Participación destacada en el Proyecto de Migración a Windows 10, optimizando el parque informático y modernizando equipos PC y Notebook.

Ypf - Refineria Lujan De Cuyo

• Técnico Informático en YPF – Región Cuyo, brindando soporte técnico presencial y remoto a usuarios, asegurando un mantenimiento preventivo y correctivo eficiente de hardware y software. • Gestión de tickets: registro, asignación y seguimiento de tareas en sistema de ticketing para optimizar los tiempos de respuesta. • Atención VIP a Gerencia y VP, asegurando un servicio personalizado. • Participación activa en el Proyecto de Migración a Windows 7, contribuyendo a la transición y actualización tecnológica de la empresa. • Colaboración en la implementación de Open Wells en equipos de torre (Perforador, Workower y Pulling) en Mendoza, Neuquén y Santa Cruz, mejorando la eficiencia operativa.

Godoy Cruz - Mendoza

• Jefe del Servicio Técnico, liderando un equipo especializado en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos multimarca para clientes de la empresa. • Gestión de recepción y reparación en garantía de productos de reconocidas marcas como Apple, Asus, Samsung, Nokia y Commodore. • Impulso de ventas de productos y servicios complementarios, optimizando la satisfacción del cliente y la rentabilidad del sector.

Mendoza

• Administración de Sistema de Gestión de la Entidad, optimizando los procesos operativos y mejorando la eficiencia. • Generación e impresión de cuotas mensuales, asegurando la precisión en la facturación. • Altas, bajas y modificaciones de Socios, manteniendo actualizada la base de datos. • Gestión de pagos electrónicos, garantizando la seguridad y agilidad en las transacciones. • Administración de credenciales de acceso para Socios mediante sistemas biométricos.