Apertura e assegnazione Ticket, tramite AR System Remedy User, per richieste o problematiche di diversa natura: anomalie, informazioni, change, istallazioni e verifiche software. Le richiesta di apertura Ticket pervengono tramite canale telefonico, ticket remedy o per posta elettronica. A fronte di ricezione chiamata o mail, compilazione ticket con tutte le info necessarie al gruppo di competenza per eseguire l’attività in maniera autonoma: riferimenti del richiedente, tipo di… Show more Apertura e assegnazione Ticket, tramite AR System Remedy User, per richieste o problematiche di diversa natura: anomalie, informazioni, change, istallazioni e verifiche software. Le richiesta di apertura Ticket pervengono tramite canale telefonico, ticket remedy o per posta elettronica. A fronte di ricezione chiamata o mail, compilazione ticket con tutte le info necessarie al gruppo di competenza per eseguire l’attività in maniera autonoma: riferimenti del richiedente, tipo di intervento o nel caso specifico descrizione dell’anomalia, nel caso di change applicativi o sistemistici recupero info relative ai server e le applicazioni coinvolte, attribuzione dell’esatta priorità in base alla richiesta. Show less