Massimo Perna Email & Phone Number

Castello Di Cisterna, Campania, Italia

Responsabile attuazione politiche commerciali - Intuizione e capacità di indirizzare verso i mercati tra i più praticabili e rilevanti, attuazione di politiche mirate di marketing verso una audience selezionata preventivamente attraverso l’utilizzo di canali distributivi e rete di promoter. Obiettivi principali: Visibilità e Budget. Misurazione e Analisi.

Castello Di Cisterna

Castello Di Cisterna, Campania, Italia

Pomigliano d'Arco, Campania, Italia

Torre Del Greco, Campania, Italia

Front Office

• I miei principali compiti consistono nel Supervisionare, Coordinare e Attuare il "Sistema Cristina" nel Reparto Ricevimento/Accoglienza. Tale Sistema prevede un continuo e costante Controllo Qualità su standard.
• Formazione delle Risorse del Reparto ad una straordinaria opera di CRM che permetta un'accoglienza dedicata e ritagliata sul singolo Ospite, Fidelizzazione, massimizzazione dei Ricavi intervenendo con Up-Selling e.
• Attuazione Politica Commerciale Dinamica (con modifiche tariffarie in corso d'opera) in base a Calendario Eventi e Storico consolidato;
• Controllo sulle regole che disciplinano i rapporti e le dinamiche di gruppo di lavoro (Policy Aziendale) e il rispetto delle vigenti normative in ambito Turistico/Amministrativo;
• Creazione delle condizioni per lo svolgersi di Eventi, Meeting e Conferenze che integrino la vendita del "Core Business" con contemporaneo monitoraggio del perfetto svolgimento degli stessi in modo da incrementare il.
• Aggiornamento Piattaforme On-line e monitoraggio Contingenti Camere;

Napoli, Italia

-RESPONSABILE DELL’ACCOGLIENZA CLIENTI -CURA DEL “LIVE IN" -GESTIONE DEL BOOKING (TALK IN, WALK IN E OTA) -CASSE-GESTIONE TURNI E PRESENZE-GESTIONE DEI COMPLAINS-COMPITI INERENTI BACK OFFICE COME LA GESTIONE DEI BILLS MENSILI.

Napoli, Italia

While at this position I performed basic clerical skills e.g., light typing, filing, mail distribution, meeting preparations, ordering office supplies, and arranging conferences. I eventually took over the responsibilities of answering questions and fulfilling requests for agents and clients with time-sensitive issues.