Sou um profissional dedicado com experiência sólida em operações focadas no cliente, combinada com habilidades analíticas avançadas. Minha expertise inclui a análise de relatórios e a criação de dashboards eficientes utilizando ferramentas como Power BI, Data Studio, Excel e Google Sheets.- Gestão de Pessoas: Experiência na liderança e gestão de equipes, promovendo um ambiente colaborativo e estimulando o desenvolvimento profissional.- Criação de Estratégias: Desenvolvo estratégias sólidas para alcançar metas operacionais e maximizar a eficiência, adaptando-me às mudanças do mercado.- Análise de Dados:Capacidade comprovada de analisar dados complexos, identificar tendências e gerar insights valiosos para embasar decisões estratégicas.- Criação de Relatórios: Proficiente na criação de relatórios personalizados, utilizando diversas plataformas, para fornecer informações claras e acionáveis.- Planos de Ação Assertivos: Desenvolvo planos de ação eficazes para melhorias contínuas, demonstrando habilidade em implementar estratégias que impactam positivamente o desempenho operacional.- Idiomas: Possuo habilidades intermediárias em inglês, facilitando a comunicação em ambientes multiculturais.- Formação em Contabilidade: Graduado em Contabilidade, aplico minha formação acadêmica na análise financeira e tomada de decisões fundamentadas.- Operações de Call Center: Experiência prática em ambientes dinâmicos de call center, destacando-me na otimização de processos e garantindo eficiência operacional.