- Reuniões estratégicas- Controle de metas e indicadores- Apresentação de resultados- Desenho de matriz RACI da equipe- NOC (Network Operation Center).- Monitoramento da infraestrutura e serviços da empresa, utilizando as aplicações Nagios e Dynatrace,realizando as devidas intervenções.- Busca, análise e pesquisa de logs de dados através do SEQ.- Filtragem, reclassificação e escalonamento de chamados em primeiro nível.- Gestão de tickets através da plataforma Zendesk;- Contatos através do Zendesk, telefone e Workchat.- Demais ferramentas utilizadas: Windows Server 2008/2012, BLIP, Azure DevOps, HubSpot, Grafana.

- NOC - CCoE (Centro de Excelência em Núvem)- Monitoramento e Análise a Infraestrutura de Redes.- Suporte N1/N2.- Visualização de utilização de recursos e tratamento de alertas, atendimento a cliente e a usuários internos.- Gerênciamento de Chamados através do Zendesk, Service Now e Azure DevOps.- Busca e pesquisa de logs de dados através do SEQ (SQL Search).- Ferramentas de monitoramento como Nagios, Dynatrace, SEQ, Vaultone, Windows Server 2008/2012, BLIP, Azure Cloud e DevOps, Azure Kubernetes, HubSpot e Grafana.

- Monitoramento e Análise da Infraestrutura de Redes.- Suporte N1/N2.- Atendimento a Clientes Empresariais e Corporativos e pessoa física - Troubleshooting das topologias de redes LAN e WAN.- Suporte e Gerenciamento a Telefonia VoIP/PABX- Gestão de telefonia de empresas e aplicação de projetos de telefonia local.- Monitoramento da infraestrutura interna através do Dude e PRTG.- Gerenciamento de rede e clientes Fibra em OLT Huawei através do U2000.- Configuração, e gerenciamento de routerboards Mikrotik ( A nível de rede local para clientes e configurações internas no provedor).- Suporte a equipamentos de diversos fabricantes, Huawei, Intelbras, TP-link entre outros.- Gestão de rede FTTH e Rádios Wi-fi ubiquiti para atendimento de clientes.- Acompanhamento e Gestão de equipe técnica de rua no suporte a infra estrutura de redes

- Monitoramento e Análise a Infraestrutura de Redes.- Suporte N1/N2.- Troubleshooting básico das topologias de redes LAN e WAN.- Cisco, Huawei, Mikrotik, Ubiquit, Intelbrás e Mimosa.- SmartISP e Zabbix.