• Criação de novas estratégias para melhorar a eficiência e a produtividade, sempre em prol do resultado. • Pilotagem e monitoramento do discador Olos, garantindo o seu correto funcionamento e identificando oportunidades de melhorias.• Envio de ações (WhatsApp e SMS).• Elaboração de relatórios, com dados sobre o desempenho entre: Tempo Off-line, tempo em discagem manual, pausas e etc. Todos sendo encaminhados para gerentes e supervisores.• Averiguação diária dos portais de negociação, identificando possíveis problemas e propondo soluções.• Realização de testes diários em todos os WhatsApp Oficiais, BOT's e 0800, garantindo a sua disponibilidade e qualidade.• Participação em novos projetos, contribuindo com o desenvolvimento de novas soluções.• Participação na criação de fluxos para autonegociador e responsável pela implantação dos Bot's da empresa.• Carteiras: Itaú, Riachuelo e Banco Inter.

• Planejamento e execução de estratégias realizados para discador e ações de cobrança.Suporte para toda área de ferramentas da empresa e também para todos os operadores para criação de frases/textos para realizar a cobrança dos inadimplentes.• Suporte para todos os supervisores, inclusive operadores da empresa.• Análise de relatórios, buscando iniciativas/melhorias para obter ainda mais ótimos resultados.• Ir até operação, observar/identificar possíveis melhorias. Conversas com todos os supervisores de cada carteira para discussão de estratégias pensadas e alinhamento de estratégias a serem executadas.• Acompanhamento de acordos diários, sempre em busca de novas estratégias.• Monitoramento dos discadores e operação, alertando sempre possíveis eventualidades aos supervisores.• Experiência obtida com os discadores: Callflex, IPbox, Tactium. Além de obter conhecimentos com plataformas de envio de E-mail e SMS, como por exemplo: Dinamize, Ótima, PainelSMS, etc.• Concedia suporte também para empresa ClickServices (Plataforma digital de WhatsApp criada na FMC): Manutenção/trocas de números, apresentações para empresas interessadas na ferramenta e conversas/trocas de ideias para desenvolvimento de melhorias.• Carteiras: Simplic, MultiCrédito e SuperSim.

• Trabalho com gerentes e supervisores a fim de cumprir com as obrigações impostas por eles. Executava estratégias para discagens, realizava tarefas tais como: folha de ponto, relatórios de pausas dos operadores, acompanhamento de acordos diários, monitoramento de operadores e discador, e entre outras tarefas administrativas e operacionais.

Cobrança de inadimplentes.• Produtos: Banco Omni CDC, Nextel, Caixa.

• Trabalhei como repositor, operador de caixa, excelente atendimento ao cliente e realizava todas as atividades na cozinha da padaria, incluindo confecções de pães e limpeza exigentes.