Matheus Valle Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

- Análise e monitoria de atendimentos realizados por chat, e-mail e telefone.- Realização de testes e acompanhamento de casos ofensores. - Participação de reuniões de calibração.

São Paulo, Brazil

- Suporte especializado para clientes selecionados de grande empresa de tecnologia e comunicação no setor de mídias sociais.- Abertura de tasks para time global de suporte técnico.- Análise de conteúdo de redes sociais.

- Suporte ao RH de empresas clientes, auxiliando e tirando dúvidas referente a plataforma, pedidos de benefícios e cartões de seus colaboradores. - Onboarding para administradores da plataforma. - Auxílio com emissão e resolução de problemas sobre notas fiscais e relatórios. - Abertura de chamados internos para time de tecnologia.- Suporte diferenciado, focado na experiência do cliente.- Ações de engajamento do time.

São Paulo, Brazil

- Suporte aos colaboradores de empresas clientes, auxiliando e tirando dúvidas referente a cadastro e benefícios.- Abertura de chamados internos para time de tecnologia.- Suporte diferenciado, focado na experiência do cliente para que suas expectativas e de sua empresa sejam atendidas da melhor forma possível.- Ações de engajamento do time.

São Paulo, Brasil

- Aplicação de aulas particulares de inglês para crianças, adolescentes e adultos em níveis básico e intermediário.

Brazil

- Abertura de contas comerciais para clientes no WhatsApp Business API.- Resolução de problemas de contas.- Suporte a empresas parceiras e clientes via WhatsApp.- Atualização de dados em planilhas no Google Planilhas.- Criação de documentos, FAQs e Macros para auxilio de clientes com processos técnicos.

São Paulo, Brasil

- Resolução de problemas administrativos e técnicos de software e hardware de nível 2. - Suporte a agentes do nível 1.- Suporte diferenciado e focado na experiência do cliente para que suas expectativas sejam atendidas da melhor forma possível.- Análise e prevenção de fraude avançada.- Abertura de chamados para engenharia de software internacional via chat, e-mail e telefone.- Atendimento e suporte em inglês quando necessário.- Descrição de problemas de software e contas de usuários em inglês para engenharia internacional.- Abertura de exceções com base em analise avançada para satisfação do cliente. - Contato com lojas e assistências que prestam suporte de hardware.- Abertura de reparos e agendamentos em assistências. - Representar grande marca de tecnología. - Desenvolvimento de planilhas e análise de KPI individual e do time, junto a medidas de melhoria de resultado.

São Paulo, Brasil

- Resolução de problemas técnicos de software e hardware de nível 1. - Análise e prevenção de fraude.- Suporte diferenciado e focado na experiência do cliente para que suas expectativas sejam atendidas da melhor forma possível. - Encaminhamento e solicitações para nível 2 e engenharia de software.

São Paulo, Brasil

- Organização de tabelas de relatórios mensais. - Comunicação com pais/responsáveis, e alunos.- Programação mensal de acordo com desenvolvimento individual do aluno. - Esclarecimento de dúvidas sobre atividades dos alunos.

São Paulo, Brasil

- Lancamento de notas fiscais no sistema Altec. - Agendamento de pagamentos bancários. - Organização e digitalização de documentos. - Inventário de mercadorias.- Realização de reservas para clientes. - Cotação de produtos e serviços.

Bacharelado, Publicidade E Propaganda

Inglês Avançado, Teaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor

Activities and Societies: Curso de idioma.Habilidade oral, escrita e leitura em nível avançado.

Espanhol Básico, Spanish Language And Literature

Activities and Societies: Curso de idiomaHabilidade oral, escrita e leitura em nível básico.

Inglês Intermediario, Teaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor

Conhecimento intermediário na escrita, leitura e fala da língua.