Réceptionniste
Current- Assister les clients de leur arrivée jusqu’à leur départ, y compris le check-in, le check-out et le support durant leur séjour (transport, changement de chambre, etc.).- Offrir un accueil personnalisé, adapté au statut de fidélité et à la nationalité de chaque client.- Partager avec les clients les services et offres standards du Club, ainsi que connaître parfaitement toutes les informations concernant le resort et ses alentours.- Optimiser la diffusion proactive des informations et traduire, si nécessaire, les documents et événements dans la langue maternelle des clients.- Gérer la politique de paiement et de facturation, en étant responsable de toutes les opérations financières effectuées dans mon périmètre de travail.- Proposer des idées à mon manager pour améliorer les opérations quotidiennes et l’expérience client.- S’impliquer à connaître et appliquer les normes d’hygiène et de sécurité, ainsi que les procédures d’urgence et d’évacuation.- S’impliquer dans la réalisation du chiffre d’affaires lié aux ventes additionnelles au sein du resort.
