Who is Matheus Leandro? Overview
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Quick answer
Matheus Leandro is listed as Analista de BackOffice Canais Jr at PagBank, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Matheus Leandro.
Matheus Leandro previously worked as Assist. de Operações at Pagbank and Aux de Operações at Pagbank. Matheus Leandro holds Bacharelado Em Administração from Universidade São Judas Tadeu.
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PagBank
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Profile bio
About Matheus Leandro
Olá! Sou estudante de Administração apaixonado por negócios e atendimento ao cliente. Durante minha trajetória acadêmica desenvolvi um profundo conhecimento em estratégias de gestão, análise de dados e tomada de decisões assertivas. Além disso, minha experiência profissional em prevenção à fraude e serviços financeiros me proporcionou uma compreensão abrangente do cenário de pagamentos, identificação e mitigação de riscos, monitoramento de transações e implementação de medidas de segurança.Tenho uma habilidade natural em lidar com pessoas e um compromisso inabalável em fornecer um excelente atendimento ao cliente interno e externo. Animado em me conectar com profissionais, compartilhar conhecimentos e experiências, e contribuir para o crescimento tanto das pessoas como da empresa.
Current workplace
Matheus Leandro's current company
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7 roles
Matheus Leandro work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Assist. De Operações
Aux De Operações
Sep 2022 - Dec 2023
Expert Em Interação N2 | Prevenção A Fraude
Realização de análise e reanálise de Risco Cadastral, identificando possíveis riscos e avaliando a capacidade financeira de clientes. Interpretação e avaliação criteriosa de movimentações financeiras, utilizando ferramentas e métodos para identificar possíveis anomalias e irregularidades. Análise minuciosa de documentos, verificando sua autenticidade, consistência e conformidade com os requisitos regulatórios e internos. Contato direto com o cliente final para confirmação de transações, garantindo a validade e veracidade das informações fornecidas. Realização de análise e investigação de perfis com o objetivo de mitigar possíveis fraudes, identificando comportamentos suspeitos e tomando medidas preventivas adequadas. Acompanhamento e tratativa de SLA's, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos e a eficiência nos processos. Realização de pesquisas cadastrais e verificação de informações de idoneidade e procedência de pessoas jurídicas e físicas, utilizando bureaus e outras fontes confiáveis para validar os dados.
Aug 2020 - Jul 2022
Expert Em Interação | Sac | Suporte | Cartões
Atuação focada no atendimento ao cliente em diferentes frentes dos serviços financeiros, incluindo adquirência, cartões pré-pagos, contas e crédito. Entre as responsabilidades estão: Atendimento de demandas via SAC, oferecendo suporte especializado e soluções ágeis para clientes e parceiros. Suporte técnico e operacional na resolução de problemas com adquirência, processamento de transações e análise de casos relacionados a meios de pagamento. Atendimento e tratamento de questões relacionadas a cartões pré-pagos, contas e serviços de crédito, garantindo uma experiência eficiente e assertiva. Identificação de necessidades dos clientes e aplicação de soluções conforme as políticas da empresa, com foco em retenção e satisfação.
Jun 2019 - Jul 2020
Atendente Junior | Cx
Responsável pela imputação de pedidos via ERP (SAP), garantindo a precisão e integridade dos dados inseridos no sistema. Acompanhamento atento da emissão de Notas Fiscais, assegurando a correta emissão e entrega dos documentos fiscais aos clientes. Atendimento ao cliente pré-venda e pós-venda, seguindo metodologias de Customer Experience (CX), proporcionando um atendimento eficiente e de alta qualidade, visando a satisfação do cliente em todas as etapas do processo.Validação de cadastro e inclusão de redes para agrupamento de contas, garantindo a consistência e integridade dos dados cadastrais dos clientes no sistema. Atendimento exclusivo aos clientes das marcas Americanas Empresas, Shoptime e Submarino, desenvolvendo relacionamentos sólidos e de confiança com os clientes corporativos.
Aug 2018 - May 2019
Jovem Aprendiz
Prestação de auxílio ao time de Contabilidade, RH e Customer Success, colaborando nas atividades diárias desses setores e garantindo o cumprimento das demandas. Atendimento direto a clientes, fornecedores e parceiros, fornecendo suporte eficiente e cordial, buscando sempre solucionar suas necessidades de forma satisfatória. Rotatividade em setores de menor complexidade com o objetivo de aprender e se familiarizar com diversas rotinas administrativas e a prestação de serviços, adquirindo uma visão abrangente do funcionamento da empresa e desenvolvendo habilidades multifuncionais.
Apr 2016 - Sep 2017
3 education records
Matheus Leandro education
Bacharelado Em Administração
Curso Superior De Tecnologia (Cst), Técnico Administrativo
Ensino Técnico, Management Science
FAQ
Frequently asked questions about Matheus Leandro
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What company does Matheus Leandro work for?
Matheus Leandro works for PagBank.
What is Matheus Leandro's role at PagBank?
Matheus Leandro is listed as Analista de BackOffice Canais Jr at PagBank.
Where is Matheus Leandro based?
Matheus Leandro is based in São Paulo, Brazil while working with PagBank.
What companies has Matheus Leandro worked for?
Matheus Leandro has worked for Pagbank, Teleperformance, B2W Digital, and Grupo Master.
How can I contact Matheus Leandro?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Matheus Leandro at PagBank, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Matheus Leandro attend?
Matheus Leandro holds Bacharelado Em Administração from Universidade São Judas Tadeu.
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