Matheus Maciel Email & Phone Number

Jundiaí, Sp, Br

São Paulo, Brasil

- Suporte sobre o sistema aos usuários da empresa e organização;- Levantamento de informações, relatórios e demais atividades de organização dos processos internos;- Elaboração de manuais de orientação de atendimento, análise processual e sistêmica;- Manejo, tratativa e correção de incidentes/erros de sistema;- Análise de chamados do cliente;- Aplicação de treinamento sobre sistema para equipe;- Realização de extração de dados e relatórios do sistema;- Ponto focal de dúvidas operacionais do sistema.

Jundiaí, São Paulo, Brazil

- Atendimentos ao cliente em loja, via telefone, sistema de chamados, e-mail e Whatsapp;- Esclarecimentos de dúvidas e resolvendo problemas referente aos produtos comercializados, do segmento de segurança eletrônica, telefonia, redes, automação, fibra óptica, nobreaks, energia entre outros;- Identificação e controles dos equipamentos com defeito;- Organização de materiais técnicos;- Apoio de treinamentos para a equipe comercial interna; - Instalação e manutenção de hardware e software (impressoras, computadores, notebooks, entre outros).

Vinhedo, São Paulo, Brasil

- Atendimento ao cliente via telefone, chat e tickets, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas encontrados através do Moviedesk.- Módulos Compras/ Estoque; Serviços/ Ordens de Serviço; Faturamento/ Financeiro.-Suporte técnico (Instalação e configuração);- Instalação e configuração SQL;-Implantação de sistema;-Suporte Backup.

Itupeva, São Paulo, Brasil

- Montagem de válvulas de caminhões como (Freios de Serviços, Descarga Rápida, Pedal Box Ford, Suporte ABS, Controle de Carreta, entre outros).

Itupeva, São Paulo, Brasil

- Suporte técnico presencial para aproximadamente 650 usuários internos em ambiente fabril e administrativo;- Gerenciamento de usuários no Active Directory (criação, validação de acessos/perfis, reset de senha, entre outros);- Instalação e manutenção de hardware e software (impressoras, computadores, notebooks, projetores, telefones fixos, móveis, entre outros);- Configuração de telefones IP (alteração de nome, configurações de encaminhamento, entre outros);- Administração de Rede-Suporte e atendimento ao usuário final.Participação em projetos:- Substituição do parque de computadores da empresa (backup dos usuários, troca física, entre outros);- Migração do Windows 7 para Windows 10;- Montagem de infraestrutura e suporte para inventário da fábrica.