- Préparation et livraison des postes informatiques pour les nouveaux arrivant- Création d'utilisateur- Création de boite au lettre avec Office 365.- Gestion des fichiers (droit aux utilisateurs) - Documentation- Gestion de l'inventaire- Gestion des lignes cellulaires avec intune- Commandé, suspendre et mettre à jour les lignes chez Bell Canada- Participation à divers projets d'entreprises (projet d'integration Windows 10, implantation de nouveaux logiciels etc)- Partage de connaissance avec les autres équipes informatiques- Support des salles de télé-conférence- Support VIP et Salle du CA.

Projet UltimaIntégration de la compagnie Ultima suite à l'achat part Agropur. Un changement de poste et de domaine était à effectuer. Backup des anciens ordinateurs, migration des ordinateurs vers une nouvelle image Agropur et transfert de leurs applications et documents vers le nouveau poste.- Faire le transfert de domaine de prêt de 400 ordinateurs vers notre domaine- Préparation des postes, backup et restore- Livraison de poste- Hypercare avec l'utilisateur pour assurer la satisfaction du client.- Gestion de l'équipe de plancher (employés consultants)- Lien vers les équipes de packaging lorsqu'un application non pris en charge était trouvé.- Lien entre le chargé de projet et l'équipe de technicien- Voyagement dans les différentes usines au QuébecProjet NatrelChangement de domaine informatique pour les ordinateurs se trouvant sur le domaine Natrel. Nous devions les transférer vers le domaine Agropur. Coordination avec les équipes de niveau 3 pour faire le transfert. Hypercare sur place pour débogage des problèmes inattendue. - Changement de domaine sur 300 postes un peu partout au Canada- Prendre rendez-vous avec l'utilisateur- Hypercare- S'assurer la synchronisation avec le niveau 3 pour s'assurer un transfert efficace.- Gestion de l'équipe de plancher (employés consultants)- Voyagement dans les usines du Canada

-Assurer le support de niveau 1 via le portail et téléphone- Support à l'usager en personne via le Kiosque informatique.- Assurer le support niveau 2 en déplacement- participation à la migration des courriel d'un domaine à un autre- s'assurer de la satisfaction de l'usager. - faire le suivi des appels de services- Documentations- Préparation des cellulaires Iphones avec Mobileiron

- Implantation de VMware pour la prise des images de bases- Participer aux standards des installations- Offrir un soutien aux utilisateurs et leur fournir l’information requise sur les outils informatiques- Assurer un service de qualité pour toutes les opérations informatiques- Signaler les anomalies ou les pannes dans le fonctionnement des équipements, apporter les solutions requises à une utilisation optimale- Préparation des laboratoires informatiques de la technique informatique de gestion de réseaux.- Mise-à-jour des équipements Cisco (routeurs, ASA et switchs)