• Recherche et développement de nouvelles méthodes de travail et/ou ajustement de méthodes de travail existantes pour garantir le bon fonctionnement des tâches administratives et opérationnelles.• Supervision de la gestion administrative et des membres du personnel faisant partie de l'équipe.• Planification, mise en œuvre, gestion et supervision de toutes les activités reliées au secteur administratif de 12 succursales.• Suivi des équipes administratives incluant des tâches telles que le recrutement, la formation, l'encadrement et l'évolution de carrière.• Gestion de l'administration liée au personnel, y compris les contrats, les congés, les départs à la retraite, les licenciements, etc.• Centralisation des informations et documents comme la création de papiers formels, l'archivage de documents, la réception et distribution du courrier, etc.• Gestion des projets d'infrastructure et d'efficacité de l'entreprise.• Participation au développement de nouvelles plateformes d'information et de transaction.• Revue du système d'organisation et des procédures existantes de manière à obtenir à optimiser les performances et assurer la rentabilité financière des opérations.

• Analyse des pratiques commerciales de la concurrence.• Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée d'une vingtaine d'employés.• Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels.• Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.• Gestion du planning de travail des équipes.• Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.• Formation des vendeurs : discours commercial, connaissance des produits.• Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.• Traitement des réclamations clients.• Intégration de 5 nouvelles succursales• Gestion de la distribution pour 12 succursale

• Supervision du personnels en plaçant chaque employé à son poste et en s'assurant de la qualité de leur travail, offrant ainsi un service optimal à la clientèle.• Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée d'un vingtaine d'employés.• Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels.• Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.• Gestion du planning de travail des équipes.• Veille au respect de la règlementation et de la sécurité dans l'entrepôt.• Gestion de la distribution dans nos 7 succursales

• Préparation des commandes en prélevant les articles demandés dans les stocks, en les conditionnant soigneusement et en renseignant scrupuleusement les documents de suivi appropriés.• Conduite adroite d'un chariot élévateur ou d'un transpalette électrique en respectant scrupuleusement les règles de circulation dans l'entrepôt.• Consultation efficace et rapide de la base de données afin de répondre aux demandes de renseignements sur les produits disponibles et de saisir les commandes.• Entretien constant de l'entrepôt afin de garantir la sécurité des travailleurs.• Réalisation des inventaires selon les règles de dénombrement établies par l'entreprise.

• Offre d'un niveau de service exceptionnel à chaque client en répondant aux inquiétudes et en apportant des réponses.• Atteinte des objectifs fixés en mobilisant les moyens nécessaires et en s'adaptant aux circonstances.• Utilisation du pack Office pour les tâches quotidiennes et la production des documents demandés.• Définition d'un plan d'action commercial adapté au marché et à l'environnement concurrentiel.• Recrutement, formation et gestion d'une équipe.• Responsable et supervision de la formation de l'équipe et de l'évolution professionnelle de chaque employé.

• Offre d'un niveau de service exceptionnel à chaque client en répondant aux inquiétudes et en apportant des réponses.• Atteinte des objectifs fixés en mobilisant les moyens nécessaires et en s'adaptant aux circonstances.• Utilisation du pack Office pour les tâches quotidiennes et la production des documents demandés.• Définition d'un plan d'action commercial adapté au marché et à l'environnement concurrentiel.• Recrutement, formation et gestion d'une équipe.• Responsable et supervision de la formation de l'équipe et de l'évolution professionnelle de chaque employé.

• A travaillé en collaboration directe avec différents fournisseurs et coaching de gens d'affaires pour atteindre le résultat suivant : mise sur pied et croissance de l'entreprise.• Gestion d'un équipe, supervision de l'embauche, de la formation et de l'évolution professionnelle de chacun.• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.• Recueil, traitement et analyse des données afin d'identifier les améliorations possibles.• Identification des difficultés et résolution des problèmes grâce à une prise de décision adaptée.

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.• Mise en place et promotion des opérations commerciales (animations, soldes, promotions), aménagement des rayons selon le plan de merchandising.• Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.• Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.• Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, remise en ordre des articles, réassortiment des produits, participation aux missions d'entretien des locaux.• Réalisation des objectifs mensuels de vente à 100 %.• Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.