Traitement des projets reçus pour la clientèle professionnelle de chez Zeop Entreprise - Analyse des affaires reçues en s’assurant de la complétude, de la conformité des informations et de la faisabilité de chaque dossier- Validation de l'affaire et garantir la saisie dans les applications de prise de commande dédiées- Définition de la stratégie de déploiement, des plannings et des allocations des ressources humaines et matérielles- Coordination des acteurs internes… Show more Traitement des projets reçus pour la clientèle professionnelle de chez Zeop Entreprise - Analyse des affaires reçues en s’assurant de la complétude, de la conformité des informations et de la faisabilité de chaque dossier- Validation de l'affaire et garantir la saisie dans les applications de prise de commande dédiées- Définition de la stratégie de déploiement, des plannings et des allocations des ressources humaines et matérielles- Coordination des acteurs internes (Responsables Affaire Client, Chargés de Production, blocs fonctionnels, Techniciens d'intervention, etc) et externes (clients, installateurs, prestataires clients, etc)- Assurer la mise en production de l'affaire (produits et services) des clients Entreprises- Assurer la relation client et garantir la satisfaction du client tout au long du projet- Mise en place de processus permettant de fluidifier le travail afin de pouvoir gérer la charge de travail montante. Show less

Client : OrangeL’objectif de la mission est de migrer les clients actuellement sur une offre H323 vers une architecture SIP.- Analyse des affaires reçues en s’assurant de la complétude, de la conformité des informations et de la faisabilité de chaque dossier- Validation de l'affaire et garantir la saisie dans les applications de prise de commande dédiées- Définition de la stratégie de déploiement, des plannings et des allocations des ressources humaines et… Show more Client : OrangeL’objectif de la mission est de migrer les clients actuellement sur une offre H323 vers une architecture SIP.- Analyse des affaires reçues en s’assurant de la complétude, de la conformité des informations et de la faisabilité de chaque dossier- Validation de l'affaire et garantir la saisie dans les applications de prise de commande dédiées- Définition de la stratégie de déploiement, des plannings et des allocations des ressources humaines et matérielles- Coordination des acteurs internes (Responsables Affaire Client, Chargés de Production, blocs fonctionnels, Techniciens d'intervention, etc) et externes (clients, installateurs, prestataires clients, etc)- Assurer la mise en production de l'affaire (produits et services) des clients Entreprises- Assurer la relation client et garantir la satisfaction du client tout au long du projet Show less

Client : TotalTransfert d’activités d’équipes françaises vers des équipes offshore basées en Inde. - Analyse des besoins clients - Pilotage et coordination des équipes Offshore - Transfert des besoins et exigences client vers les équipes Offshore - Transfert de l’activité des équipes en place vers les équipes Offshore - Mise en place d’un reporting mensuel pour toutes les divisions du client (30 à 50 reporting/mois)

Client : EnedisReprise du projet NEODIS :Le projet NEODIS est un projet de migration de masse qui consiste à migrer la solution historique (Lotus Notes) vers des solutions Microsoft Exchange. Ce projet se décompose en 5 chantiers qui sont :- La migration des BALs nominatives de Notes vers Outlook- La migration des BALs fonctionnelles de Notes vers Outlook- La migration des bases Notes vers Sharepoint- La migration de Sametime vers Lync- La migration des… Show more Client : EnedisReprise du projet NEODIS :Le projet NEODIS est un projet de migration de masse qui consiste à migrer la solution historique (Lotus Notes) vers des solutions Microsoft Exchange. Ce projet se décompose en 5 chantiers qui sont :- La migration des BALs nominatives de Notes vers Outlook- La migration des BALs fonctionnelles de Notes vers Outlook- La migration des bases Notes vers Sharepoint- La migration de Sametime vers Lync- La migration des ressources Notes vers OutlookJe me suis principalement occupé de la « Tête de filiale » qui est une population spécifique d’Enedis (environ 5000 personnes regroupant le management, les directions, l’opérateur bureautique, les VIPs et WIPs…). A ce titre, j’étais l’interlocuteur privilégié entre le projet, l’opérateur bureautique et l’infogérant en charge du support utilisateur. Voici les grandes lignes des actions que j’ai eu à mener :- Conduite du changement- Elaboration de stratégie - Planification des migrations- Suivi d’activités- Suivi et Traitement des incidents- Reporting - Analyse et Gestion des risques- Animation de groupes de travail/réunions- Animation de comités projets réguliers (hebdomadaire)- Elaboration de documentation utilisateur/support- Mise en place de processus (automatisation de la nouvelle solution)- Préparation des communications- Accompagnement des utilisateurs- Réalisation de REX/Recette de chantiers/projetsProjet MFP :Mise en place du nouveau marché des imprimantes multifonctions HP au sein d'Enedis. Je me suis principalement occupé de : - Elaboration des processus- Pilotage et coordination d’équipes techniques- Préparation et animation de formations Show less

Client : OrangeService déploiement Wifi pour la clientèle professionnelle.- Pilotage de techniciens- Déploiement de hotspots wifi- Gestion des incidents

Développement d’un prototype de lecteur vidéos 360° & Etude de la « scénarisation ».

Professeur en école primaire dans le cadre d'un stage linguistique dans un pays anglo-saxon.

Audit réseau & Rédaction de rapports détaillés

Saisie de contrat au sein du service TOB ( traitement des opérations bancaires ) de la BFCOI.

Mise en place d'un serveur Nagios au sein du service informatique de la BFCOI