En partenariat avec les meilleurs prestataires du marché (banques, compagnies d'assurance, sociétés immobilières et d'investissement), nous vous proposons :- L'optimisation de vos dépenses grâce à une expertise financière et fiscale détaillée - La réalisation de vos projets immobiliers en mettant à profit notre savoir-faire- La préservation de votre patrimoine face aux imprévus- Des investissements à des taux d’intérêts attrayants, garantis par la finance verte - Le… Show more En partenariat avec les meilleurs prestataires du marché (banques, compagnies d'assurance, sociétés immobilières et d'investissement), nous vous proposons :- L'optimisation de vos dépenses grâce à une expertise financière et fiscale détaillée - La réalisation de vos projets immobiliers en mettant à profit notre savoir-faire- La préservation de votre patrimoine face aux imprévus- Des investissements à des taux d’intérêts attrayants, garantis par la finance verte - Le meilleur rapport qualité prix pour votre couverture d'assurance maladie- De nombreux avantages financiers (en matière de fiscalité, retraite, chômage, investissement...)- Un suivi professionnel sur du long terme avec des experts- ... Show less

• Gestion du centre d’appel• Organisation de l’activité du service client• Management d’équipe (8 collaborateurs)• Analyses et statistiques des retours clients• Développement d’une activité de vente en énergie BtoB

Développement du portefeuille clientDéveloppement d'offres spécifiques par secteur d'activitésSuivi des projets et missions clients

- formation à distance d'agents indépendants ( multi projet : service client, service après vente, avant vente, back office, chat, gestion réseaux sociaux...)- faire évoluer les méthodes et outils pédagogiques - assurer le respect des procédures clients et de la qualité des prestations- création de modules e learning

- Formation initiale d’intégration de téléconseillers : Conception et animation des formations sur des projets spécifiques (Canal + et Nespresso BtoC/BtoB), réalisation de bilans pédagogiques- Formation continue : brief, coaching, écoutes, création de quizz et de modules de formation- Animation de séminaire d’accueil et d’intégration à l’entreprise Webhelp (formation en gestion de la relation client, appels entrants/sortants, vente, fidélisation, rétention) - Animation de formations… Show more - Formation initiale d’intégration de téléconseillers : Conception et animation des formations sur des projets spécifiques (Canal + et Nespresso BtoC/BtoB), réalisation de bilans pédagogiques- Formation continue : brief, coaching, écoutes, création de quizz et de modules de formation- Animation de séminaire d’accueil et d’intégration à l’entreprise Webhelp (formation en gestion de la relation client, appels entrants/sortants, vente, fidélisation, rétention) - Animation de formations télévente - Mission de Responsable Qualité Formation (analyse de besoin en formation et qualité multi-sites, Management d'une équipe de formateurs et de contrôleurs qualité, création de supports de comité de production et de pilotage ) Show less