- Prise en charge de projets en lien avec les nouvelles offres Énergir en étant leader de la réalisation, en coordonnant les étapes, et en faisant le suivi avec les équipes impliquées- Participer à l’élaboration, la réalisation et au suivi du plan marketing en fonction du plan stratégique de l’entreprise- Orienter le développement des segmentations de clientèle ainsi que des parcours permettant de venir positionner les bons produits en fonction des stratégies de marché- Bâtir le contenu des offres permettant aux équipes d’expérience client et de représentation de concrétiser l’offre globale d’Énergir auprès des clients et des différentes parties prenantes (incluant l’argumentaire, les aspects tarifaire, technologique, énergie renouvelable, programmes d’efficacité énergétique, etc.)- Catalyser et prioriser les pistes d’amélioration des stratégies de marché et des outils permettant une meilleure intégration de l’offre;- Effectuer une vigie de la concurrence et de la réglementation pour s’adapter à l’évolution du contexte de marché

• Élaboration de la stratégie et du déploiement de l’expérience client (CX) • Mise en place de la méthodologie CX basé sur le Design Thinking • Réalisation de plusieurs parcours clients : Parties prenantes, cartographies, identification des irritants clients, rencontres clients, pistes de solutions, priorisation, idéation et amélioration CX. • Prise en charge et livraison de projets d’optimisation de l’expérience client dans différentes équipes internes. • Création de la promesse client et adoption de la culture client dans l’organisation• Développement d’une trajectoire de gestion de l’innovation • Création d’un outil de gestion de projets CX et d’un tableau de bord (Salesforce) • Gestion d’équipes matricielles pour la réalisation d’atelier de travail• Animation d’ateliers de travail dynamique et adaptation dans un contexte de télétravail

• Développer les stratégies de marketing et les plans de communication auprès des différents marchés (nouvelle construction, entrepreneurs généraux, résidentiel et affaires)• Élaborer et déployer les campagnes commerciales: Développement du plan média, productions télévisuelles d'annonces publicitaires, déclinaison de la campagne dans les journaux, radio, Internet, envois postaux et courriels• Organiser le lancement des campagnes auprès de la force de ventes interne et externe (ex: Centre Bell, Tour Olympique, Stade Saputo, etc.)• Planifier et produire les outils de communication destinés à l’acquisition de nouveaux clients• Développer et mettre en place les stratégies d'envois de courriels destinées aux marchés résidentiels et affaires• Planifier, organiser et représenter Énergir (Gaz Métro) lors d’événements commerciaux (Tournée Home Depot, Salon national de l’habitation, Féria du vélo, CEGQ, APDEQ, APCHQ, etc.) • Gérer le contenu du site Internet d'Énergir (Gaz Métro)• Élaborer, négocier et gérer les plans de promotion et de visibilité auprès des partenaires commerciaux• Élaborer, planifier et produire les outils de communication pour la force de vente• Communiquer les stratégies et activités marketing au sein de l’organisation (communication interne)• Assurer le contrôle budgétaire des projets

• Élaborer et mettre en place des stratégies d’acquisition de nouveaux comptes MasterCard• Développer plus de 150 campagnes de publipostage pour les cartes MasterCard• Gérer un budget de plus de 3 millions de dollars pour les campagnes promotionnelles MasterCard• Gérer le site Internet MasterCard de la BN et mise en place des stratégies promotionnelles web• Créer l’adhésion en ligne MasterCard – Augmentation de 700 % des nouveaux comptes Internet • Développer et lancer les nouveaux produits (cartes Syncro, Platine et Tennis)• Développer et lancer la solution de financement au point de vente (Financement Latitude)• Gérer l’application des stratégies mkt auprès des partenaires (Ultramar, Brick, Consultour, etc.)• Organisation d’évènements pour le lancement de produits

• Élaborer le plan marketing annuel• Élaborer les stratégies publicitaires et promotionnelles• Développer et coordonner les programmes de marketing et de communication (placement média)• Organiser des évènements et des séminaires technologiques• Développer et maintenir les relations avec les partenaires et les médias• Participer activement au comité de communication du groupe Transcontinental Marketing Interactif • Gérer le budget pour le département de marketing • Analyser les résultats mensuels des ventes

• Organiser le lancement de Windows 2000• Supporter l’équipe marketing de Microsoft Toronto• Réaliser les activités de publicité et de promotion pour la région de Montréal• Coordonner des évènements technologiques (sessions corporatives)• Organiser la tournée provinciale pour le lancement de Windows 98• Présenter les produits Microsoft et former les clients • Gérer les relations avec les partenaires