Mathijs De Rave Email & Phone Number

Papendrecht, Zh, Nl

Woerden, Utrecht, Nederland

Waddinxveen, Zuid-Holland, Nederland

Voor mijn scriptie heb ik een onderzoek gedaan naar het enthousiasmeren van de medewerkers van de klantenservice. Door middel van het opzetten van meeloopdagen en zelfontwikkeling trajecten voor de medewerkers hielpen zij de klanten met veel meer zelfvertrouwen en plezier.Hiernaast heb ik ook onderzoek gedaan naar de bedrijfscultuur op de klantenserviceafdeling. Hierdoor betrokken de leidinggevenden de medewerkers meer en werkten ze meer samen.Het uiteindelijke doel van dit onderzoek was om de klanten van HBM beter te woord staan en hierdoor de klantervaring te verbeteren.

Waddinxveen, Zuid-Holland, Nederland

Bij de klantenservice van HBM was ik verantwoordelijk voor de klantervaring van de klanten. Hierbij verhielp ik de logistieke en technische problemen van de klanten. Denk hierbij aan contact met bezorgers en het aan de praat krijgen van kapotte producten. Ook keek ik samen met de andere collega's van de afdeling naar problemen in de customer journey om deze te optimaliseren.

Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland

Ik houd me bezig met het creëren van ambassadeurs voor Nocto. Mijn focus is hierbij het enthousiast maken van de gebruikers door duidelijke communicatie. Doordat Nocto een bedrijf is dat veel kan bieden aan haar klanten, moeten de meest belangrijke sellingpoints heel duidelijk gemaakt worden. Door middel van SEO optimalisatie en simpele en duidelijke teksten worden de klanten sneller enthousiast.Naast het creëren van ambassadeurs was ik ook verantwoordelijk voor het werven van nieuwe samenwerkingen voor de app. Hierbij zorgde ik er voor dat er nieuwe prijzen te winnen waren voor de gebruikers.Ik ben ook verantwoordelijk geweest voor een groot deel van het contact met de winnaars uit de app.Hiernaast bood ik ook ondersteuning op events. Ik zorgde bijvoorbeeld ervoor dat de pubcrawl goed verliep (studenten rondleiden naar volgende locaties, drankjes regelen en kaartjes regelen per locatie) en was ik aanwezig bij clubavonden namens Nocto om meer mensen de app te laten downloaden en prijzen uitdelen aan bezoekers.

Papendrecht, Zuid-Holland, Nederland

Hier deel ik graag enkele inzichten en ervaringen die ik heb opgedaan:Tijdmanagement: Het effectief beheren van tijd en middelen was cruciaal in mijn rol. Door een goede planning en konden we de dagelijkse operaties vlot laten verlopen en onze doelen op schema behalen.Motivatie & Enthousiasme: Het was waardevol om te zien hoe mijn enthousiasme en motivatie een directe impact hadden op mijn team. Door een positieve en energieke houding te behouden, kon ik mijn team inspireren en hen helpen om het beste uit zichzelf te halen.Goede Werksfeer: Het creëren van een prettige werksfeer was voor mij heel belangrijk. Door open communicatie en een cultuur van waardering en respect, zorgde ik voor een omgeving waarin medewerkers zich betrokken en gewaardeerd voelden. Deze goede werksfeer zorgde voor een groep medewerkers waar ik trots op kon zijn!Bij Action heb ik niet alleen mijn leiderschapsvaardigheden verder ontwikkeld, maar ook geleerd hoe belangrijk het is om een balans te vinden tussen operationele efficiëntie en teamdynamiek.

Papendrecht, Zuid-Holland, Nederland

Ik sta als vakkenvuller de klanten te woord voor vragen. Daarnaast ben ik ook verantwoordelijk voor het op tijd voorradig houden van de winkel.

Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland

Ik was bij 010010 verantwoordelijk voor het duidelijk maken van de interne cultuur voor de nieuwe medewerkers/stagiaires bij de stichting. Dit is uiteindelijk gedaan door het maken van een 'cultuurboek'. Hierin staan onder andere:- Een tijdlijn van de organisatie- De uitgewerkte kernwaarden tot in detail beschreven- De Interne en externe cultuur van de stichting- De brandpersonality van de stichting- De archetypes van de stichting- De onderscheidende aspecten van de stichting- Alle producten en diensten van 010010- De huisstijl en waar de naam 010010 vandaan komtHiernaast was ik ook verantwoordelijk voor het verbeteren van de website voor de klanten. Denk hierbij aan de SEO verbeteren en de klantenreis door de hele website in kaart brengen en verbeteren.

Papendrecht, Zuid-Holland, Nederland

Ik sta als vakkenvuller de klanten te woord voor vragen. Daarnaast ben ik ook verantwoordelijk voor het vol houden van de voorraad van de winkel.

Papendrecht, Zuid-Holland, Nederland

Het toezichthouden over de speeltuin was mijn verantwoordelijkheid. Hieronder viel:- Veiligheid van de bezoekers, zowel kinderen als de ouders- Kaartverkoop aan bezoekers- Verkopen van consumpties- Onderhoud/schoonmaken van de speeltuin- Helpen bij het organiseren van verjaardagen van kinderen

Papendrecht, Zuid-Holland, Nederland

Ik was verantwoordelijk voor het op tijd bezorgen van de plaatselijke krant 'de Klaroen'. Soms ook in combinatie met verschillende extra folders.

Bachelor'S Degree, Communication, General

Op de opleiding Communicatie staat verbinden centraal. Het verbinden van klanten aan bedrijven door middel van stakeholdersessies voor.

Bachelor'S Degree, Business It And Managegement

Basiskennis opgedaan van de codeertalen: Java, HTML, CSS. Ook ben ik bezig geweest met het ontwerpen van databases. Hiernaast ben ik ook.

Havo Diploma, Profiel Natuur En Gezondheid