Mathilde Vos-Gras Email & Phone Number

Kinderdijk

Wereld Erfgoed

Door mijn ruime (werk) ervaring ben ik inzetbaar op verschillende vakgebied. Eén van mijn kernkwaliteiten is het vertalen van het beleid binnen de organisatie.Daarnaast weet ik mensen in beweging te krijgen en in hun kracht te brengen.Diverse opdrachtgevers.

Rotterdam En Omgeving, Nederland

Utrecht

Project bankieren 3.0 facility management

Arnhem

Stimuleren ontwikkeling medewerkers, inzetten diverse commerciële acties.Focus op klantbediening met beleving 9+.

diverse kleine opdrachten en studies

Landelijk

Uitvoering geven aan de Wet Verbetering Poortwachter in het 1e en 2e ziektejaar.Zoals coachen, motiveren, begeleiden van werknemers.

Landelijk

In deze periode voerde ik verschillende managementfuncties uit op verschillende locaties binnen de kantoren in Nederland of op het “Centrale” kantoor in Utrecht of Eindhoven. De verrichte werkzaamheden waren divers. Dit heeft te maken met het “probleem” wat was ontstaan en /of de opdracht die er lag.De verschillen van de opdrachten die er lagen zijn te typeren in de vorm van “soort” management waarop de nadruk lag. Vormen die ik in kan zetten zijn: Procesmanagement, Projectmanagement, Verandermanagement, Consultant, Implementatiemanagement, HRM-management, Kwaliteitsmanager.Resultaat: Opdrachten zijn afgesloten met het gewenste resultaat. Alle opdrachtgevers gaven in de eindevaluatie aan dat zijn de werkzaamheden waarderen met een goed en/of een zeer goed. Een aantal opdrachtgevers heeft me opnieuw ingehuurd voor en volgende opdracht.

Maleisië En Borneo

In een periode van 2x 3 maanden heb ik samen met de kantoorbeheerders van het land, respectievelijk het eiland, de klantbediening verbeterd. Deze is gerealiseerd door de regulering van de verschillende klantstromen en een klantgerichte bediening. Deze wijzigingen zijn ingezet door te onderzoeken, samen met het personeel en de leiding, waar knelpunten zaten en wat anders zou moeten om klantvriendelijker te opereren. Mede door het betrekken van de lokale personeelsleden is deze aanpak succesvol geweest. Dit blijkt uit het volgende; na de invoering van de wijzigingen in Maleisië, werd ik na een half jaar opnieuw gevraagd door de Agrobank om dit traject ook op Borneo samen met het team te gaan doen.

Tanzania

In een periode van 3 maanden heb ik bij deze bank een groep jonge Tanzanianen getraind en begeleid in een nieuw opgezet controleprogramma, gericht op het werken conform de processen. Gedurende deze periode zijn er door mij ook gewijzigd, efficiëntere processen ingezet. Resultaat: ook na mijn vertrek bij de NMB zijn de werkzaamheden gecontinueerd. Nieuwe werkwijzen zijn geborgd, dus missie geslaagd.

In 1973 ben ik gestart als “jongste” bediende bij de Rabobank in een klein dorp. In die periode was er nog geen automatisering en waren er nog weinig particuliere klanten die een rekening hadden bij de bank. In de eerste periode van mijn werkzaamheden bij de Rabobank kwamen er steeds meer girale stromen op gang en werd het contant uitbetalen van salarissen en contante betalingen van gas en licht steeds minder. Hierdoor kwamen er meer particulieren klanten die gebruik maakten van bankdiensten. Deze ontwikkelingen volgende elkaar op waardoor er voor mij steeds nieuwe kansen lagen om nieuwe zaken op te pakken en mij verder te ontwikkelen in de bancaire sector. Ik heb verschillende functies vervuld. Eerst als generalist, later als specialist, de laatste jaren als leidinggevend op managementniveau. Om de ontwikkelingen bij te houden heb ik vakinhoudelijke studies en relevante trainingen met goed gevolgd afgesloten. In 1998 ben ik, naast mijn werkzaamheden, gestart met mijn studie Bedrijfskunde bij de Universiteit in Groningen en heb deze in 2000 met goed gevolg afgerond. Na afronding lagen er nieuwe kansen om grotere afdelingen te managen. Deze heb ik natuurlijk aangegrepen. In mijn laatste functie van deze periode, als manager Particulieren bij de Rabobank Arnhem, gaf ik leiding aan afdeling van 235 FTE. Ik was verantwoordelijk voor het integrale management van deze afdeling. Na 4 jaar in deze functie was ik toe aan een nieuwe uitdaging. Ook deze functie heb ik naar tevredenheid uitgevoerd, dit blijkt wel uit het feit dat ik op verzoek van de directie van deze lokale bank een jaar langer in deze functie heb gewerkt.Omdat ik het belangrijk vind om contact te houden met mensen en mijn kracht ligt in het vertalen van beleid en plannen naar de uitvoering heb ik er voor gekozen op managementniveau te blijven werken en mijn nieuwe uitdaging gezocht in Interim-Management werkzaamheden. Deze job gaf mij ook de mogelijkheid om tijdelijk in het buitenland werkzaam te zijn.

Postdoctorale Bedrijfskundige Leergang Aog

Afgestudeerd in 2000

Engels Spreken En Schrijven

Laatste training privé Engels afgerond in 2017

Van Oss & Partners

Management Leergang Voor Leden Van Mt, Praktisch Personeelswerk, Commercie En Leiding, Loopbaanmanagement, Personeelsmanagement,

Connect Plus, Training Intervisie Begeleiding, Mentoring & Coaching, Mentor Class

Nima A En B