Mathin Broekman Email & Phone Number

Oldenzaal, Overijssel, Nederland

• Dagelijks contact onderhouden en eerste aanspreekpunt voor internationale klanten over operationele (transport) zaken, monitoren en overleggen over voortgang, zonodig alternatieven bieden. Overtreffen van verwachtingen van de klant en het onderhouden van een positieve en sterke relatie.• Ingrijpen bij problemen (niet leveringen, schade, weigeringen) en adviseren over structuele oplossingen.• Analyseren van relevante informatie en deze verwerken in rapportagesen managementinformatie volgens KPI’s. Facturatie.• Coördineren van boekingen voor Retail en Wholesale bij diverse carriers.• Proactief signaleren, rapporteren van beperkingen m.b.t. de transport SLA’s, de te ondernemen maatregelen om problemen te voorkomen of om processen te verbeteren.

Maarssen

• Dagelijks kontakt onderhouden met klanten voor alle productie- zaken en overleggen over voortgang, zonodig alternatieven bieden. • Voor klanten opdrachten regelen en begeleiden van werkzaamheden tussen diverse afdelingen intern en extern over de totale keten.• 1e lijns ondersteunen en doorspreken van wijzigingen alsmede oplos- singen bieden op basis van functionele ontwerpen met opdrachtgevers.• Documenteren van de producties in teamverband, afstemmen plan-ningen, inkopen materialen, wijzigen in productie en/of bestanden.

Apeldoorn

• Het afstemmen, vastleggen en begeleiden van verwerkingen met behulp van geautomatiseerde programma’s aan de hand van afspraken.• Het bewaken van verwerkingen en herstellen van verstoringen.• Het onderhouden van kontakten met klanten met betrekking tot verwerkingen en projecten.

Apeldoorn

• Aannemen en registreren van verstoringen. Prioriteit bepalen. • 1e lijns ondersteuning bieden voor direct oplosbare zaken.• Bewaken en coördineren van 2e lijns ondersteuning.

Deventer, Apeldoorn

• Monitoren en bedienen van diverse grote en kleine computers. • Onderhouden van kontakten met klanten, en leveranciers.• Inrichten van werkprocessen en onderhoud van procedures.