diseñador de las experiencias del cliente para cada uno de los servicios/productos de Movistar

Conducir, liderar, interactuar con otras áreas, gestionar y desarrollar recursos humanos con el propósito de asegurar la prestación de los servicios según los estándares de rentabilidad, calidad y satisfacción del cliente definidos por Atento.Ser responsable de la coordinación, conducción y supervisión de los trabajos bajo su mando y de generar acciones de entrenamiento, fomentar la productividad y la calidad de la operación.

Tarea: Ejecutar la atención del servicio asignado de acuerdo con los parámetros de productividad y calidad definidos; en busca de lograr una operación satisfactoria según sea la naturaleza de la campaña. Principales funciones del área:1)- Realizar o atender las llamadas en emisión y/o recepción de acuerdo con los objetivos de producción requeridos, utilizando soporte informático ó soporte en papel para cumplimentar la prestación del servicio.2)-Realizar la tarea asignada de acuerdo a los scripts solicitados por el cliente o descriptos por los especialistas internos, de manera de cumplimentar los estándares de servicio y calidad requeridos por el cliente.3)-Operar y mantener actualizado el sistema de documentación e información asociada a las tareas realizadas.