SOMEI/VEOLIA EAU FRANCE – Septembre 2022-Décembre 2023Incident Manager & Amélioration des processus / Gestion du RUN de l’activité de TMA et mise en place de processus ITIL-Gestion de l’activité de RUN de deux équipes de 10 personnes chacune (répartition & priorisation), suivi de crises, alerte incidents et communication nationale-Animation des Comités TMA & Support, suivi et reporting auprès de la direction programme-Mise en place et calcul de SLA/OLA pour partage à la direction générale-Mise en place de processus ITIL et formations (intégration de nouvelles pratiques dans les workflow existant, construction de fiches réflexes, etc..)-Constitution d’un catalogue de Services sur ServiceNOW pour faire monter en compétences les niveaux de support antérieursVEOLIA EAU FRANCE – Janvier 2022-Septembre 2022Analyste métier & Architecte Junior / Conduite du changement et architecture d'entreprise-Constitution et dispensation de formations-Suivi et accompagnement au changement-Constitution de dossiers d'architecture-Audit des interactions et processus métier pour industrialisation des traitements et évolutions produit

-Evaluer les opportunités de création d’entreprise dans le domaine de la blockchain. -Veille Technologique -Etudes des smart contracts, Dapp, cryptomonnaies, DAO, NFT

-Déploiement d’un nouveau site web (construction de la maquette)/ Augmentation du nombre de prospects générés pour les activités d’outsourcing-Définition de la stratégie SEM -Constitution d’une marque digitale premium / Amélioration des propositions de valeurs des services-Accompagnement d’une équipe de 10 personnes dans la transformation de ses processus-Formation de l’équipe à l’utilisation de nouveaux outils et aux stratégies adoptées

-Relation commerciale B2B / Acquisition Client-Prospection et vente auprès des clubs ( L1, L2, TOP14, PROD2…), Fédérations Internationales et organisateurs d’évènements-Démonstration dans le cadre d’évènements SportTech (VIVATECH, The SPOT)-Création de documents de vente et communication-Vainqueur du Hackathon SM Caen 2018

-Etudier la chaîne de valeur​-Constituer des personae pour définir des segments​-Améliorer le parcours client​-Développer le Business Model (BMC)