Maxime Dabek Email & Phone Number

Montpellier, Fr

Ville De Paris, Île-De-France, France

Missions :• Prise en charge du support chez Lokki 150+ tickets/semaine (via Intercom), FRT < 5 min et CSAT > 95 %.• Création et gestion d’un support téléphonique en coordination avec le support chat.• Identification, priorisation et remontée des anomalies à l'équipe technique, suivi des résolutions et communication clients.• Contribution à l’amélioration produit via le partage de feedback et la mise à jour des ressources support.• Soutien aux CSM : Formation client, animation de webinaires et engagement dans la communauté des loueurs.

Montpellier, Occitanie, France

Missions :• Gestion des tickets et appels (Odoo, Ringover) / Support technique N1 et N2 (B2B)• Création et alimentation de documentation (F.A.Q , API, Process et Formations)• Contributions à l’amélioration continue du produit• Onboarding, accompagnement et formations de nouveaux clients• Gestion de SAV et de retour des équipements défectueux• Suivi logistique de l’expédition des commandes

Montpellier, Occitanie, France

Missions :• Gestions des demandes entrantes / Tickets (via ZenDesk et Aircall) (B2B / B2C)• Communication directe avec nos clients dans le cadre d'une démarche de qualité et de gestion erreurs internes et fournisseurs.• Identification d'opportunités et d'axes d’amélioration au sein des différents pôles internes.• Chargé de projet SAV et de litige (Avoir, Remboursement, etc) dans un objectif de rétention• Conduite des Opérations (Sales x Logistique x Production) permettant la résolution de problématique et l'amélioration du flux de travail.

Montpellier, Occitanie, France

Missions :• Management et accompagnement quotidien d'une équipe de 6 personnes• Supervisions de l'expédition de centaines de commandes quotidiennement• Garant d'amélioration continue au sein de la Supply chain • Encadrement de la satisfaction client lier aux expéditions• Gestion relationnelle, et démarchage auprès de différents Transporteurs (Budget de 400kEuro/An)• Participation active aux recrutements de nouveaux collaborateurs

Montpellier, Occitanie, France

Missions :• Utilisation des plateformes transporteur (Geodis,Chronopost,etc)• Préparation et reconditionnement de commandes• Assurance qualités d'expéditions• Anticipation des deadlines de production et d'expédition• Adaptations aux différents types d'expéditions• Gestions d'anomalie, transporteurs et clientèle

Saint-Jean-De-Védas, Occitanie, France

• Accueil et service client avec vente additionnelle.• Organisation ouverture et fermeture du magasin.• Aide à l’inventaire et aux commandes.• Préparation des produits frais, salades et sandwichs, cuisson des produits.

Castelnau-Le-Lez, Occitanie, France

• Accueil et conseil client• Réception • Service petit déjeuner en salle et en chambre.• Nettoyage des plans de travail, matériels et équipement, • Entretien et maintenance des locaux