Maxime Degenne Email & Phone Number

Locuta développe des agents conversationnels téléphoniques capables de recevoir ou d’émettre des appels.Pour découvrir notre solution "Callbot" : https://locuta.co/ 🚀Ces téléconseillers virtuels prennent en charge les appels récurrents en suivant des workflows métiers au travers d’une conversation en langage naturel.Ils peuvent entre autres, répondre aux questions ou demandes supports, réaliser des actions métiers, comme par exemple, effectuer des opérations sur une commande dans le cadre d’un service client e-commerce. Lorsqu’une demande est trop complexe, l’agent qualifie et transfère l’appel vers le bon service avec la fiche client et le résumé de la demande.Jusqu’à 80% des appels peuvent ainsi être automatisés.Le bénéfice est double. Pour le client, une satisfaction renforcée par une prise en charge immédiate sur une plage de disponibilité 24/7. Pour le service client, la faculté d’absorber de gros volumes d’appels, une réduction des coûts opérationnels et la valorisation des équipes de téléconseillers engagés sur les activités à forte valeur ajoutée et sur les cas complexes.Locuta commercialise une solution SaaS qui se connecte facilement aux plateformes téléphoniques et aux CRM.

Listed skills include Devops, Cloud Computing, Gestion De Programmes Et De Projets Informatiques, and Gestion Technologique.