Who is Mayara Martins? Overview
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Mayara Martins is listed as Senior Product Owner at Motz, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Mayara Martins.
Mayara Martins previously worked as Product Owner IA at Grupo Taking and Product Owner at Grupo Taking. Mayara Martins holds Bacharelado Em Administração from Centro Universitário Nossa Senhora Do Patrocínio.
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Motz
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Profile bio
About Mayara Martins
Meu objetivo é gerar impacto positivo nas organizações e equipes por onde passo, inspirando-as a abraçar a mudança e a inovação para alcançar resultados excepcionais, afinal, precisa ter resultado!Sou uma profissional apaixonada pela transformação e inovação, que impulsionam o crescimento das empresas. Com experiência como Product Owner na Taking, uma empresa de soluções digitais, possuo habilidades sólidas em gerenciar e evoluir o backlog de produtos, além de estabelecer uma compreensão profunda das necessidades dos stakeholders e validar histórias de usuários alinhadas aos critérios de aceitação dos clientes.Colaborando com equipes internas e externas, utilizo metodologias ágeis, como Scrum, Kanban e F4P, para entregar soluções eficazes, eficientes e de alto valor. Além disso, acredito e defendo que devemos sempre promover a melhoria contínua, o foco no cliente e a cultura de feedback em toda a organização.
Listed skills include Microsoft Office, Atendimento Ao Cliente, Microsoft Excel, Vendas, and 5 others.
Current workplace
Mayara Martins's current company
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11 roles
Mayara Martins work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Product Owner Ia
Product Owner
Principais Atividades:- Gerenciamento, evolução e priorização do backlog, assegurando a entrega eficiente de soluções.- Estabelecimento do entendimento das necessidades dos stakeholders por meio de processos de Discovery.- Elaboração e validação das histórias de usuários, alinhadas aos critérios de aceitação definidos junto aos clientes.- Discussão de mudanças nos processos, alinhando-as com as estratégias de negócio e as expectativas dos stakeholders.- Organização das informações provenientes dos stakeholders e clientes.- Monitoramento de iniciativas para garantir desempenho, entregas pontuais e satisfação dos clientes.- Reporte do status do produto e esclarecimento de dúvidas funcionais.- Garantia de compreensão adequada, pelo time de desenvolvimento, dos itens do backlog e suas prioridades.- Acompanhamento de métricas em conjunto com a equipe.- Utilização de métricas ágeis para proporcionar visibilidade ao progresso das atividades.- Resolução de impedimentos e gestão de conflitos internos e externos.- Apoio ao time com validação, assegurando a qualidade das entregas durante as sprints.- Facilitação e participação ativa nas cerimônias ágeis.Cliente 01Segmento: SegurosObjetivo: Fusão após a aquisição de uma nova carteira de clientes, implementação completa de uma nova modalidade de contratação e de pagamentos de seguros, adição de novos serviços no sistema de e garantia da ausência de erros ou problemas no dia a dia das funcionalidades do sistema.Principais Entregas:Atuando como Product Owner em duas vertentes de desenvolvimento no setor de seguros, colaborando estreitamente com equipes multidisciplinares, Scrum Masters e diferentes Líderes Técnicos para garantir o sucesso na implementação das iniciativas.
Customer Success Analyst
- Estruturar a área de CS, desenvolver e implementar osprocessos internos;- Apoiar no planejamento estratégico da área;- Definir e facilitar OKR’s operacionais do time com base naestratégia da companhia;- Reforçar e ajudar o time a definir regras (acordos de trabalho;- Facilitar cerimônias do time;- Fomentar práticas ágeis dentro do time;- Estruturar e analisar indicadores de performance e métricas desatisfação do cliente (Churn, NPS, CSAT, MRR entre outros);- Realizar calls de touchpoint com o cliente ao longo de toda asua jornada;- Coletar feedbacks, identificar falhas nos serviços eatendimentos prestados e propor soluções para os timesinternos;- Manter relacionamento de confiança com o cliente,entendendo o momento ideal para realizar Upsell e Crossell;- Realizar onboarding, garantindo sucesso desde o início dacontratação dos produtos e serviços da companhia;- Atuar em colaboração com as áreas Comercial, Delivery, Gestãode Relacionamento e Marketing.
Oct 2021 - May 2023
Analista De Operações
- Controle de custos logisticos- Acompanhamento e revisão do fluxo- Indicadores para identificar oportunidades de melhoria no processo operacional- Atendimento ao cliente- Controle de processo do Delivery e FTL
Jun 2020 - Jun 2021
Analista De Logística
- Análise de pontos ligados à área de controle de veículos- Contato com motoristas- Faturamento e recebimento- Controle da operação delivery- Contratação de veículo e transportadora- Homologação de transportadora- Tratativas de SAC, devoluções e afins
Aug 2017 - Nov 2019
Estagiaria - Assistente Administrativo Logístico
- Cotação de peças- Contato com fornecedores- Controle de abastecimento e veículos- Verificação de notas e lançamento no sistema- Liberação de veículos e afins
Mar 2016 - Feb 2017
Estagiária Gestão Comercial
Ecosinal
- Prospecção de clientes, visando melhoria nos resultados finais- Construção de relacionamento de confiança com os clientes
Sep 2015 - Mar 2016
Auxiliar Administrativo
Empresa direcionada a E-commerce- Foco em relatórios e analise de ROI- Cobranças das mídias e clientes que veiculam pela agencia
Nov 2013 - Nov 2014
Auxiliar De Vendas
Edson Giatti Me
- Atendimento ao cliente- Suporte de vendas- Controle de estoque- Caixa
Mar 2013 - Jun 2013
Auxiliar De Escritório
- Faturamento- Notas de devolução- Cancelamento de produtos de vendas- Controle de produtos de lojas conforme demanda- Troca de produtos- Consultas de produtos em espera
Nov 2012 - Feb 2013
3 education records
Mayara Martins education
Bacharelado Em Administração
Técnico Em Logística, Modais De Transporte, Almoxarifado E Organização
Uni Sant'Anna
Curso De Extensão - Gestão Empresarial Integrada, Business/Commerce, General
FAQ
Frequently asked questions about Mayara Martins
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Mayara Martins work for?
Mayara Martins works for Motz.
What is Mayara Martins's role at Motz?
Mayara Martins is listed as Senior Product Owner at Motz.
Where is Mayara Martins based?
Mayara Martins is based in São Paulo, Brazil while working with Motz.
What companies has Mayara Martins worked for?
Mayara Martins has worked for Motz, Grupo Taking, Taking, Gefco, and Makro Brasil.
How can I contact Mayara Martins?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Mayara Martins at Motz, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Mayara Martins attend?
Mayara Martins holds Bacharelado Em Administração from Centro Universitário Nossa Senhora Do Patrocínio.
What skills is Mayara Martins known for?
Mayara Martins is listed with skills including Microsoft Office, Atendimento Ao Cliente, Microsoft Excel, Vendas, Adobe Photoshop, Corel Draw, Marketing, and Microsoft Word.
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