Mayara Mendes Email & Phone Number

São Luís, Ma, Br

São Luís, Maranhão, Brasil

• Experiência em gestão de equipe interdisciplinar de 5 pessoas (recrutamento, team building e resolução de conflitos) e foco em liderança facilitadora;• Experiência com extração, limpeza e manipulação de dados e mensuração e reporte de metas/KPIs de marketing on e off-line, CRM, vendas e fluxo.• Elaboração de ações segmentadas 360º para marketing indoor e branding de marca.• Criação e sustentação de promoções dentro do calendário de varejo.• Gestão de time de SAC, melhorando a experiência nos canais de contato.• Liderança em projetos de CRM e acompanhamento de bases e segmentações.• Responsável pelo desdobramento do Planejamento Estratégico de Marketing, contribuindo para que todos os projetos descritos como: calendário promocional, campanhas e eventos sejam cumpridos de acordo com o orçamento aprovado.• Gestão do orçamento anual, por meio de acompanhamento de pagamentos.• Vivência com gestão ágil de projetos (metodologias ágeis, OKRs, métricas e KPIs);• Integração com outras lideranças, times internos e externos, promovendo sinergia nas entregas e troca de experiência.• Análise e negociação de novos fornecedores em conjunto com a Mall & Mídia para entrada de parcerias identificando oportunidades no mercado.• Coautoria no Projeto de Dados do Shopping da Ilha para o Prêmio Abrasce 2024

São Luís, Maranhão, Brasil

Liderança de marketing no aplicativo Mateus Mais para vendas, delivery e cashback do Grupo Mateus.• Estruturação do setor de marketing e SAC;• Experiência com gestão de pessoas (recrutamento, team building e resolução de conflitos) e foco em liderança facilitadora;• Vivência com gestão ágil de projetos (metodologias ágeis e métricas);• Desenvolvimento de estratégias on e off para e-commerce;• Planejamento Estratégico;• Gestão de processos;• Integração com outras lideranças, times internos e externos, promovendo sinergia nas entregas e troca de experiência.

São Luís, Maranhão

• Gestão do time de Marketing (+ de 40 pessoas) nas regionais do Maranhão e Piauí para entrega de ações estratégicas on e off para as lojas: Mateus Supermercados, Mix Atacarejo e Camiño.• Desenvolvimento de projetos de CRM, aplicativo e Wifi. Entrega de promoções segmentadas junto com squad Mateus App (Pulse) por filiais, categorias, marcas e gestão de audiências para o alcance dos objetivos de negócio.• Desenvolvimento de pesquisas NPS em conjunto com o time de T&D para acompanhamento da qualidade de atendimento nas lojas.• Organização do núcleo de SAC, implementação de gestor para atendimento e Whatsapp Business. Acompanhamento de auditoria de relatórios de atendimento para melhorias de processos internos e agilidade na entrega em tempo real.• Acompanhamento de eventos com influenciadores, desde o press kit as ações de live marketing.• Desenvolvimento de perfis de lideranças dentro do time de marketing.

São Luís E Região, Brasil

Liderança de Marketing desenvolvendo: • Planejamento estratégico de marketing, ações de promo, live marketing e campanhas com controle de mídia e orçamento. • Produção e revisão de conteúdo para mídias digitais;• Criação de Ads para Facebook e Instagram;• SAC 2.0 (Messenger, Instagram e Google Meu Negócio);• Redatora Publicitária em campanhas de endomarketing;• Coautoria e revisão da Política de Comunicação do HRO, ano 2018.

São Luís, Brazil

Gerenciamento das atividades:• Criação de planejamento e produção de conteúdo para Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e Youtube;• Desenvolvimento de campanhas de mídia paga para Facebook e InstagramResponsável pela definição de KPIs para a comunicação digital de 2017.Produção de relatórios de desempenho;• SAC 2.0 para os canais: Messenger, Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Youtube, Google Meu Negócio e Reclame Aqui;Monitoramento e classificação de menções via SCUP;Elaboração do manual de boas práticas para o tagueamento de menções• Redatora Publicitária em campanhas externas, de endomarketing, divulgações de cursos e eventos.• Coautora do Plano de Comunicação do hospital, ano 2017.

São Luís, Brazil.

Content and media production for clients such as Copymaster, Expresso Clube and Via Mundo Intercâmbio. Account management, monitoring and SAC 2.0 for clients such as Fribal, Empório Fribal and Capim Dourado Shopping.

Fortaleza, Brazil.

Content and media planning, account management and crisis management, production of follow-up reports for clients such as the Edson Queiroz Group (Indaiá, Minalba and Night Power), JCPM (RioMar Fortaleza), Zenir Móveis e Eletros, Fecomércio, Sesc and Senac CE. She was responsible for collaborating and implementing the Scup monitoring and SAC platform for clients of the agency.Produced content, media and solidarity campaign planning for Construtora Colmeia's social media.

São Luís, Brazil.

Creation of online campaigns, dynamics and learning of Google AdWords.

São Luís, Brazil.

Creation of campaigns, content and planning aimed at advertising, social media, website and blog of the brand. Knowledge and experiences of the universe of Startups.

Master Of Business Administration (Mba) In Marketing With Emphasis On Digital Environment

MBA em Marketing com Ênfase em Ambientes Digitais com aulas teóricas e práticas para atuação no mercado empresarial e corporativo.

Certificado Profissional De Análise De Dados Do Google - Coursera E Google, Análise De Dados Do Google

Certificate program with training from Google experts.

Analista De Dados Associado Em Sql, Análise De Dados

Bootcamp Coding The Future Suzano - Data Analysis With Power Bi, Data Analysis

A SQL database bootcamp.

Dale Carnegie Course, Organizational Leadership

Programa De Desenvolvimento De Dirigentes – Pdd

Formação de 96 horas composto por seis módulos com ênfase em Estratégia, Marketing e Vendas, Finanças, Pessoas, Processos e Projetos.

Design Gráfico, Graphic Design

Contato com conceitos de Design e formação prática e teórica em Design Gráfico. Ampliação de conhecimento em papelaria, embalagem.

Bachelor Of Social Communication, Advertising And Marketing

Formação teórica e prática em Comunicação Social e embasamento e fundamentos para atuação no mercado on e offline de Publicidade e.