Trabalho realizando a curadoria de conversas em chatbot, buscando encontrar oportunidades de melhoria nos fluxos;Elaboro relatórios e acompanho indicadores, analisando dados Power BI.Participo da criação, ajustes e atualização nos fluxos conversacionais para chatbots, com foco na experiência do usuário; elaborando textos para diálogos com base em boas práticas de UX Writing;Atuo na divulgação do trabalho realizado ao time de atendimento;Realizo abertura de cards em Backlog junto ao time ágil.