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Mayra Santos is listed as Ouvidoria YDUQS | Analise de dados e indicadores| Metodologias Ágeis at YDUQS, a company with 1383 employees, based in Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Mayra Santos.
Mayra Santos previously worked as Analista de Ouvidoria at Yduqs and Assistente Administrativo III at Yduqs. Mayra Santos holds Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Big Data Bi E Analytics Aplicados Aos Negócios from Estácio.
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Olá. Seja bem vindo(a) aqui 😊Meu nome é Mayra Santos, tenho 30 anos. Sou formada em Gestão de Recursos Humanos e Administração, com MBA em Gestão de Projetos e Metodologias Ágeis. Fazendo uma especialização em Big Data, BI e Analytics aplicados aos negócios.Atuo na área de educação desde 2018, na YDUQS, com foco em garantir a qualidade do atendimento e a geração de dados e indicadores. Atualmente, trabalho na Diretoria Jurídica como analista de Ouvidoria, onde sou responsável pela mediação de conflitos entre os cidadãos e a instituição. Além disso, gerencio a criação de indicadores, elaboro documentos normativos e realizo o mapeamento dos processos da área. Gostaria de destacar algumas das minhas qualificações e habilidades:- Habilidade em estabelecer relações de parceria e cooperação, promovendo uma comunicação eficaz e empática.- Proficiência em BI, Excel e demais aplicativos Office.- Experiência na mediação de conflitos e na extensão do atendimento ao cliente.- Habilidade em elaborar relatórios estratégicos, mapear e desenhar processos, desenvolver documentação normativa e apresentar resultados para altas lideranças.
Listed skills include Microsoft Office, Espanhol, Microsoft Word, Trabalho Em Equipe, and 3 others.
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A career timeline built from the work history available for this profile.
Rio De Janeiro, Brasil
- Responsável pela padronização, mapeamento e desenho de processos, bem como pela elaboração de documentação normativa;- Gerencio a criação de indicadores;- Elaboração de reports estratégicos e apresentação de resultados;- Atendimento com foco em mediação de conflitos entre cidadãos e a instituição, buscando resolução eficaz.
Brasil
Atuava na equipe de experiência do aluno digital com:- Acolhimento, acompanhamento, suporte e engajamento do aluno digital.- Atuação na jornada de renovação e retenção dos alunos.- Análise da saúde da minha carteira de alunos de nível nacional, para atuar com ações específicas a fim de melhorar sua experiência.- Criação de relatórios e dashboards para.
Rio De Janeiro, Rio De Janeiro
Atuava na central de atendimento com:- Suporte aos alunos em atendimento as suas solicitações, financeiras e acadêmicas, por meio de requerimentos online (Nível Brasil). - Participação nos processos de melhoria de qualidade do atendimento da área.- Desenvolvimento e execução de apresentações para treinamentos de desenvolvimento da equipe.
Rio De Janeiro E Região, Brasil
Responsável pela digitação de guias médicas e de seguros da Bradesco Seguros S/A. 150 TPM (Toques por Minuto)
Rio De Janeiro, Rio De Janeiro
Other employees you can reach at yduqs.com.br. View company contacts for 1383 employees →
Eline Brito
Colleague at YduqsRio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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GO
Gleidson Oliveira Da Silva
Colleague at YduqsRio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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TS
Thiago Swinerd
Colleague at YduqsRio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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AT
Andressa Trindade Lacerda
Colleague at YduqsBrazil, Brazil
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TA
Thiago Araújo
Colleague at YduqsRio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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AP
Andressa Prata
Colleague at YduqsSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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FR
Felipe Rosseti
Colleague at YduqsSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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MS
Mesak Sarasate
Colleague at YduqsImperatriz, Maranhão, Brazil, Brazil
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ME
Maria Eduarda Ramalho
Colleague at YduqsRio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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AM
Aline Marcolino
Colleague at YduqsRibeirão Preto, São Paulo, Brazil, Brazil
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Mayra Santos works for YDUQS.
Mayra Santos is listed as Ouvidoria YDUQS | Analise de dados e indicadores| Metodologias Ágeis at YDUQS.
Mayra Santos is based in Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil while working with YDUQS.
Mayra Santos has worked for Yduqs, Ddal Soluções Em Serviços E Informática Ltda, and Tim Brasil.
Mayra Santos's colleagues at YDUQS include Eline Brito, Gleidson Oliveira Da Silva, Thiago Swinerd, Andressa Trindade Lacerda, and Thiago Araújo.
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Mayra Santos at YDUQS, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
Mayra Santos holds Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Big Data Bi E Analytics Aplicados Aos Negócios from Estácio.
Mayra Santos is listed with skills including Microsoft Office, Espanhol, Microsoft Word, Trabalho Em Equipe, Microsoft Excel, Atendimento Ao Cliente, and Microsoft Powerpoint.
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