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State Of Rio De Janeiro, Brazil

Petrópolis, Rio De Janeiro, Brasil

- Elaborar e executar planos e casos de testes;- Identificar áreas para automação de testes e automação RPA;- Desenvolver, executar e realizar manutenção de scripts de automação;- Analisar os resultados dos testes, gerar as evidências e fornecer feedbacks;- Criar e apresentar POCs (Provas de Conceito) para clientes interessados no serviço de automação;

Petrópolis, Rio De Janeiro, Brasil

Petrópolis, Rio De Janeiro, Brasil

- Realizar a modelagem de banco de dados;- Desenvolver aplicações em HTML, CSS, JavaScript, Java e React.JS;- Gerar protótipo no Figma para validação de design;- Desenvolver API Rest;- Desenvolver aplicação mobile usando React Native;

- Planejar e realizar pesquisas variadas como: benchmarking, análise de mercado, questionários, testes de usabilidade, personas, jornadas e outros;- Identificar e solucionar problemas de UX/UI;- Projetar interfaces e serviços com foco nas necessidades do usuário;- Desenvolver wireframes e protótipos navegáveis;- Criar e avaliar arquiteturas de informação e fluxos de navegação;- Criação e documentação de guias de estilos;- Apresentar e defender as soluções de design para clientes e desenvolvedores;- Responsável pelo alinhamento com os times de desenvolvimento, garantindo os padrões de qualidade e a utilização das melhores práticas de UX/UI;

Rio De Janeiro, Brasil

- Elaborar e executar planos e casos de testes- Reportar bugs e inconformidades para a equipe de desenvolvedores, sempre sugerindo melhorias- Realizar reuniões, pesquisas e entrevistas com os usuários para identificação de necessidades- Levantar requisitos e transformar requisitos de usuário em requisitos do sistema para encaminhar as demandas para a equipe de desenvolvimento- Apoiar a equipe de desenvolvimento na solução dos problemas- Gerar documentação interna do sistema- Realizar reuniões com a equipe interna de atualização das alterações realizadas no sistema

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- Liderar e treinar as equipes de atendimento (Suporte e Treinamento ao Cliente);- Gerar, padronizar e otimizar processos internos;- Analisar e mapear a jornada do cliente no pós-venda;- Gerar e analisar as métricas de experiência do cliente;- Desenvolver ações para contribuir para o aumento do engajamento e satisfação dos clientes- Elaborar propostas de melhoria baseadas nos feedbacks recebidos dos clientes e dos times de atendimento- Gerar, analisar e apresentar relatórios de desempenho

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- Realizar e acompanhar a implantação dos sistemas nos clientes;- Planejar e executar treinamentos presenciais e remotos, capacitando os clientes e os times internos da empresa na utilização do sistema;- Acompanhar a utilização do sistema pelos clientes e realizar intervenções para aumentar o engajamento;- Gerar tutorial escrito e em vídeo para apoiar os clientes na utilização do sistema.

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- Instalar o sistema- Treinar os usuários (clientes)- Esclarecer dúvidas através dos canais de atendimento- Diagnosticar e solucionar problemas- Identificar bugs e encaminhar para o desenvolvimento corrigir

Pós-Graduação Lato Sensu, Engenharia De Qualidade E Teste De Software

Ensino Superior, Graphic Design