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Martín C. is listed as IT Support Engineer | Service Desk | Especialista en Soporte Técnico para el Sector Corporativo | Ingeniero Empresarial y de Sistemas | Transformación Digital | Consultoría TI. at e2open, a with 1915 employees, based in Peru. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Martín C..
Martín C. previously worked as Helpdesk Specialist at E2Open and IT Lead at Beat. Martín C. holds Programa Online, Transformación Digital: Tecnologías Y Sus Aplicaciones Prácticas from Mit Professional Education.
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¿Por qué es importante garantizar la eficiencia de los sistemas y procesos de una empresa?📊Con total franqueza, para mejorar su competitividad en el mercado al conseguir un mejor nivel de experiencia y satisfacción.Soy Martín Chang, un profesional en ingeniería empresarial y de sistemas con más de 15 años de experiencia a nivel nacional e internacional.He trabajado para empresas de servicios líderes, y en diferentes industrias, tales como Stantec, Dicomtech y Beat. Ya sea desde la administración y el soporte de sistemas informáticos empresariales, redes, mesa de ayuda o la consultoría independiente; mis claves favoritas son:1. Conocer las necesidades de mis usuarios o clientes para ofrecerles soluciones idóneas a sus requerimientos.2. Aportar con nuevas ideas para mejorar procesos y/o procedimientos.3. Prestar atención plena a los detalles para minimizar cualquier error.De esa manera, sé que ayudo a personas y empresas, liderando las operaciones, empleando mis capacidades al límite y haciendo de la tecnología mi mejor herramienta para generar valor. Martín ChangSi requieres de mi ayuda o deseas enviarme una invitación, escríbeme a esta dirección: mchangh@gmail.com
Listed skills include Microsoft Office, Troubleshooting, Microsoft Excel, Teamwork, and 11 others.
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Lima, Peru
🏆 Brindar soporte técnico bilingüe a usuarios distribuidos en tres regiones a nivel global. 🏆 Participar en tareas de mantenimiento y mejora continua de la red local junto al equipo de Infraestructura de Redes.
Distrito De Miraflores, Departamento De Lima, Peru
🏆 Participar en el proyecto de implementación de una central cloud PBX con hosting en México con capacidad para más de 300 usuarios.🏆 Cooperar en el proyecto de implementación de sistemas MDM (Mosyle y Microsoft Intune) con el objetivo de centralizar y mejorar la gestión de equipos en cumplimiento con las normativas de TI y ciberseguridad de la empresa. 🏆 Contribuir en la reducción de costos a nivel de servicios de TI y licenciamiento de software para maximizar el uso eficiente de los recursos alineado a un nuevo presupuesto post pandemia.🏆 Colaborar en la planeación y ejecución de proyectos de implementación de nuevos canales de atención al cliente del área de CX. 🏆 Conseguir la participación en los procesos de selección de nuevo personal para el área de TI para evaluar sus habilidades técnicas y blandas.🏆 Capacitar y acompañar en la curva de aprendizaje de adaptación al puesto del nuevo personal del área.
Distrito De Miraflores, Departamento De Lima, Peru
🏆 Negociar con los proveedores de servicios de TI la suspensión de estos entre 2 a 4 meses durante la pandemia para asegurar la continuidad del negocio.🏆 Reducir los costos de los servicios de internet y telefonía móvil entre un 20% y 60%, contribuyendo con la gestión financiera de la empresa, lo que nos permitió implementar un enlace de internet redundante para cada oficina. 🏆 Obtener caller IDs para los países de la región, grabación de llamadas y más extensiones sin costo alguno negociando con el proveedor de cloud VoIP para brindar un mayor servicio y satisfacer los requerimientos del área de CX. 🏆 Estandarizar los equipos de cómputo del personal con el propósito de potenciar su productividad y mejorar la experiencia de los usuarios a nivel de ergonomía. 🏆 Obtener la participación en los proyectos de implementación de Zoom Rooms a nivel regional. 🏆 Ejecutar el broadcasting de eventos corporativos vía Zoom.
Distrito De Miraflores, Departamento De Lima, Peru
🏆 Implementar las oficinas nuevas, asumiendo con responsabilidad el reto de desarrollar la infraestructura de TI.🏆 Solucionar los problemas de networking y aumentar la conectividad en las mismas redes WAN y LAN de todas las oficinas.
Lima, Peru
🏆 Disminuir el tiempo de espera y mejorar la calidad de atención en usuarios internos globales de MWH y Stantec; a través de llamadas, correo electrónico, chat en vivo y conexión remota.🏆 Desarrollar y elaborar las guías bilingües, basándome en el uso de aplicaciones comerciales y corporativas para asistir, principalmente, a usuarios remotos. 🏆 Fomentar el trabajo conjunto con equipos multidisciplinarios globales de TI, gerencia corporativa y RR.HH. para garantizar la agilización de procesos. 🏆 Mejorar la satisfacción de los usuarios globales a través de una respuesta rápida y un servicio oportuno y amigable al cliente.🏆 Obtener la participación en los proyectos de implementación de Zoom Rooms a nivel regional. 🏆 Crear las cuentas de usuarios internos y externos a nivel global a través de Active Directory, la consola de administración de Office 365 y los sistemas corporativos internos según los procedimientos operativos estándar y las políticas de TI.
Surco, Lima, Perú
• Brindar soporte técnico bilingüe “in situ” a clientes VIP del cliente (Compañía Minera Lumina Copper S.A.C.).• Ejecutar estándares, elaborar de documentación, procesos de soporte, mantenimiento y políticas de TI basadas en ITIL.• Registrar y atender incidentes o solicitudes de servicios vía Aranda Service Desk.• Monitorear recursos informáticos, ejecutar de tareas administrativas de red y gestionar equipos con Active Directory.• Configurar equipos para nuevas asignaciones de acuerdo a las políticas y procedimientos definidos por el cliente.• Brindar soporte y gestionar equipos Blackberry.• Llevar el control de inventario, mantenimiento y administración de equipos y suministros.• Coordinar el traslado y recepción de equipos y suministros entre las sedes.
New York, Estados Unidos
• Implementar métodos de evaluación de equipos electrónicos basados en criterios técnicos, acelerando el proceso de identificación y resolución de problemas.• Contribuir en la habilitación de puntos de red y estaciones de trabajo modificando el entorno de red para agilizar la instalación de hardware, sistemas operativos y software en computadoras personales y Macintosh incrementando así la producción en general.
Lima, Perú
• Contribuir a la aceleración de los procesos de atención de incidencias técnicas, implementando tareas de administración de sistemas así como rutinas diarias de mantenimiento para determinar el estado actual de las estaciones de trabajo.• Brindar soporte técnico “on site” y vía telefónica a clientes internos y externos, identificando y solucionando problemas de hardware y software así como fallas de comunicación en la red local.
Lima, Perú
• Realizar tareas de instalación de software y hardware, configuración de equipos, mantenimiento y reemplazo de computadoras personales, servidores y periféricos. • Implementar rutinas de administración en los sistemas de información para monitorear el tráfico de la red.• Brindar soporte técnico personalizado a los distintos departamentos y autoridades de la facultad; así como también, al resto de las facultades de la universidad.• Participar en la instalación y configuración de la red para el proceso de matrícula de la universidad. • Dictar un seminario de redes en la que participaron todas las áreas especializadas de la facultad. • Cooperar con la capacitación de practicantes nuevos. • Preparar documentación técnica de manuales para el área.
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Yaswanth Koppuravuri
Colleague at E2OpenVijayawada, Andhra Pradesh, India
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CN
Curtis Negele
Colleague at E2OpenGrand Rapids Metropolitan Area, United States
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AS
Akshatha Shrivathsa
Colleague at E2OpenBengaluru, Karnataka, India
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SF
Siti Fairuz Binti Azmi
Colleague at E2OpenWp. Kuala Lumpur, Federal Territory Of Kuala Lumpur, Malaysia
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MA
Muhamad Azim Ariffin
Colleague at E2OpenWp. Kuala Lumpur, Federal Territory Of Kuala Lumpur, Malaysia
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SH
Sunil Hegde
Colleague at E2OpenBangalore Urban District, India
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TV
Tharun V.
Colleague at E2OpenHyderabad, Telangana, India
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KY
Kone Yacouba
Colleague at E2OpenAbidjan, Côte D'Ivoire
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JS
Jayanth Sailesh Lakkimsetti
Colleague at E2OpenAmaravati, Andhra Pradesh, India
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BB
Bob Button
Colleague at E2OpenBelmont, Michigan, United States
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Graduado de Ingeniería Empresarial y de Sistemas (Tercio Superior) en la Universidad San Ignacio de Loyola.
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Martín C. works for e2open.
Martín C. is listed as IT Support Engineer | Service Desk | Especialista en Soporte Técnico para el Sector Corporativo | Ingeniero Empresarial y de Sistemas | Transformación Digital | Consultoría TI. at e2open.
Martín C. is based in Peru while working with e2open.
Martín C. has worked for E2Open, Beat, Mwh Global, Dicomtech, and The 4Th Bin.
Martín C.'s colleagues at e2open include Yaswanth Koppuravuri, Curtis Negele, Akshatha Shrivathsa, Siti Fairuz Binti Azmi, and Muhamad Azim Ariffin.
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Martín C. holds Programa Online, Transformación Digital: Tecnologías Y Sus Aplicaciones Prácticas from Mit Professional Education.
Martín C. is listed with skills including Microsoft Office, Troubleshooting, Microsoft Excel, Teamwork, Multitasking Skills, Hardware, Negotiation, and Communication Skills.
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