Mohammed Chaoui Email & Phone Number

France

Puteaux, Île-De-France, France

Main missions :-Collaborate with the sales team on account strategy development for assigned customers, -Understanding and defining customer vision and strategy for maximizing their investment in Qlik’s products.-Create a joint success plan (JSP) with customers, outlining the use cases, outcomes and key business value to be achieved, with corresponding success metrics.-Drive adoption of Qlik products, maximizing customer investment and accelerating time-to-value.-Act as a trusted/strategic advisor to each customer helping to drive continued value of our products and services, while you provide thoughtful leadership, possibly challenging business and technical stakeholders.-Track Business Value Outcome Definitions through to Business Value Outcome Realization with the customer.-Increase customer retention by conducting regular check-in calls for tactical items and performing quarterly health checks for strategic reviews.-Track accounts to identify churn risk and work proactively to eliminate that risk.-Identify and/or develop upsell and renewal opportunities and partner with appropriate teams to progress.-Develop, prepare, and nurture customers for advocacy.-Work with the Customer Success Engineer to maintain and develop Business/Technical Champions.-Partner with other CSO teams to ensure that account issues are managed through to successful resolution.-Ensure the highest level of customer satisfaction across all client accounts.

Région De Paris, France

Projet - Gestion de comptes :Accompagnement des clients à la mise en place et le suivi de projets de satisfaction clients :- Accompagnement à la conception du questionnaire, de l’emailing, à la création de reportings et tableaux de bord- Réalisations techniques : programmation de questionnaires, emailings et retraitements de flux- Récupération et intégration des avis en ligne avec le calcul du score d’e-réputation- Formation des utilisateurs à la plateforme et rédaction du guide utilisateur- Animation de comités de pilotage réguliers- Coordination entre les équipes techniques clients et l’équipe technique SatisFactory - Prise en charge de nouvelles demandes : étude de faisabilité, rédaction de cahier des charges incluant planning et budget- Participation à des appels d’offres Etudes - Analyses de données :- Analyses des résultats des enquêtes : élaboration de matrices importance satisfaction- Rédaction de rapports d’analyses (rapports stratégiques, bilan annuel...)- Présentation des résultats auprès des clients

Région De Paris, France

Réalisation d’études de Satisfaction et de Fidélisation clients au sein d’Ipsos Loyalty CRM- Conception des études (brief client, projet d’études, planning)- Élaboration de questionnaires, finalisation de l’échantillonnage- Lancement et suivi du terrain- Vérification et analyse des résultats- Élaboration de synthèses et des recommandations- Mise en forme et présentation des résultats- Rédaction des spécifications pour la mise en place de l’outil de reporting - Participation à des appels d'offres

Région De Paris, France

Production des études marketing dans le domaine CPG (U&A, Trade-Off, test de concepts): - Rédaction du questionnaire- Mise en place et suivi du terrain- Coordination avec les prestataires internes et externes (traitement, encodage du rapport)- Analyse des résultats et participation rédaction des synthèses

Région De Paris, France

Designor: solution STM (Simulated Test Market) - système d’évaluation et de prévision des ventes des innovations et rénovations (test de concept/packaging/prix, mesure de l’image de marque, positionnement du marché)- Traitement de données- Modélisation et analyses :Mesure de l’intention d’achat et du ré-achatIntégration des données de marchés et des investissements publicitaires/médiaPrévisions de ventes et simulations

Région De Lille, France

- Construction de scores pour améliorer le ciblage de différents types de clients- Réalisation des sélections clients (BD SAS contenant clients)- Préconisations sur les ciblages et reporting

Région De Lille, France

Elaboration d'un score d'appétence permettant de cibler les clients les plus susceptibles de demander une augmentation de leurs réserves de crédit

Ingénieur, Informatique Et Statistiques

Mathematics And Computer Science