• Direct reporting to CEO • Company Management Reorganization implementing balanced matrix organization• Definition of process management strategy and related objectives• Development, documentation, introduction of process model• Definition of methodology• Guarantee of process compliance• Business process recognition (SIPOC methodology), analysis and documenting (BPMN) detecting key business processes, Business process (re)modeling, • Business process management• Business procedures revision and development according to roles within business processes • Implementing company “horizontal organizational structure” involving business processes and business• Project management, • Responsible for establishing and organization of company’s training center

Projeto: TAM - Fale com a Gente , PCRJ - Aplicativo Mobile 1746-RIO , Itaú - CAC, VIVO - Ilha de Contestação, OI TV - Sales to ServiceAutomatização de processos por RTI - Real Time interection Sistemas Envolvidos:Sistemas: Amadeus ARD ,Receita,Fidelidade,Sistemas de Voo,Check-in Relatórios, Sistema Voulcher, Amadeus Payment, Braspag, Word Tracer , ATC , PRC , Driver, OD5,Principais Atividades Desenvolvidas:Implantação de Projetos, Mapeamento de Processos, Levantamento de Requisitos, Acompanhamento do Projeto, Homologação Interna, Homologação Externa com o Cliente, Elaboração Material de Treinamento, Especificação Funcional, Participação em Reunião periódicas, Treinamento de Supervisores e Coordenadores, Elaboração de Especificação Técnica, Desenvolvimento da Aplicações MOBILE Hibrida (Cordova/Phonegap) Android - IOS - WP8 - , Criação do Cenários de testes, Desenvolvimento da Solução por RTI, Automatização de Processos.

Desenvolvimento de programas (codificação), testes unitários (ambiente de homologação/desenvolvimento), acompanhamento de programas para implantação em ambiente de produção.Atuação no Projeto (PGIT-BRADESCO) atendendo incidentes envolvendo programas cobol e banco de dados DB2.