Mélanie Lacroix Email & Phone Number

Ville De Paris, Île-de-France, France

Responsable de l'optimisation de l'expérience client online/offline (follow up, KPI, optimisation de la stratégie et animation réseaux)- Digitalisation de la carte de fidélité (wallet) sur lacoste.com et en magasin (PLV) - Europe- Dématérialisation du ticket de caisse en magasin (e-receipt) - Europe et NAM- Module de personnalisation client sur la Tablette.

Région De Paris, France

Responsable du programme de fidélité LE CLUB LACOSTE sur 8 marchés européens:- Gestion du budget, planning et des équipes IT et UX- Rédaction des spécifications fonctionnelles et cahier de tests- Supervisions des tests avec les CRM Managers- Création des incentives (offre bonus de points, jeu concours..) et triggers en coordination avec l'équipe gestion de.

Région De Paris, France

– Accompagnement et développement de la relation client– Argumentation des parti-pris stratégiques de l’agence– Pilotage des ressources créatives et des équipes de production, internes ou externes– Suivi des plannings, de la qualité et de l’efficacité des projetsOutils: Outil CRM interne, Mailchimp, Redmine, JIRA, Confluence

Région De Paris, France

- coordination de l’ensemble des ressources internes et externes des projets- production des livrables- garant du respect des plannings, des budgets et de la qualité- échange avec les équipes commerciales et reporting pour Volkswagen- mise en place de la stratégie au niveau opérationnel- prise de brief, organisation de brainstorming

London, Royaume-Uni

Événementiel - Organisation d’événements/Team Building sportif- Suivi (photos, feedback sur Survey Monkeys)- Oarticipation à différents salons spécialisés- Prospection & participation aux réunions clientsDigital- Elaboration d'une stratégie de communication- Rédaction d'articles et revue de presse hebdomadaire- Elaboration d'une newsletters- Création du.

Région De Paris, France

- Gestion de partenariats avec des sites/blogs culturels et des lieux (bars, boîtes de nuits)- Organisation des événements mensuels (Social Club, Showcase, Workshop)- Réalisation de l'ouverture d'un concept store à Londres

Région De Paris, France

Régie Publicitaire - gestion de VICE et des 30 sites partenaires (Noisey, iD, Fubiz...) pour la France, le Royaume-Uni, l’Espagne et l’Italie- suivi des retombées des campagnes publicitaires des annonceurs - tableaux de bords pour les clients- recommandations stratégiques (benchmark, veille, brainstorming, bilans,…)Événementiel - conception de concours.

Région De Paris, France

Communication - création d'une stratégie de communication- élaboration du nouveau site- rédaction d'articles - organisation des événements mensuels- recommandations stratégiques (benchmark, veille, brainstorming, bilans,…)Commerciale - prospection & relance- rendez-vous clientèle & négociation- distribution CHR du magazine mensuel

ELLE Magazine- Participation aux conférences de rédactions- Collaboration avec le studio photo- Discussion avec les journalistesService Culturel de la Mairie de Cannes- Préparation pour l’exposition sur Gérard Philipe- Coordination des invitations pour l’inauguration- Organisation de soirées de gala

M2, Communication Et Création Numérique

M1, Marque Digitale & E-Reputation

Mémoire sur le parcours cross-canal des marques de running. Directeur de Mémoire : Jean-Yves DIENTEBECK, Senior Concept to Consumer.

Bachelor En Communication Globale Des Entreprises Et Des Marques

Education record

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