Mélanie Dion Email & Phone Number

- Pilotage de la transformation Marketing Clients (déploiement de la CDP Data Cloud & de Marketing Cloud Engagement, Référentiel Client Augmenté, Réconciliation des données clients…)- Responsable de l’exécution de campagnes en end to end Management 13 collaborateurs : pôle créa design, pôle ciblage, pôle intégration et pôle gestion des offres.

Accompagnement clients Coaching et formation clients Réponses AORecrutement Développement des compétences Management équipe

Paris 15, Île-De-France, France

Mon rôle est d’accompagner mes clients dans la réflexion et réalisation de stratégies d'acquisition et de fidélisation sur l'ensemble des leviers.Management : 9 personnes---CHANELAccompagnement métier de l'équipe CRMSEPHORA – Responsable eCRM/ePRMResponsable emailing & push SephoraMigration Adobe CampaignChantier email : optimisations du ciblage (DMP) et du contenu des campagnes, refonte des triggersStratégie APP : optimisations downloads, stratégie d’animation via les campagnes pushStratégie emailing : optimisation des campagnes via l’outil AdobePersonnalisation onsite Management : 3 personnesGestion de projetsLa Fourchette : optimisation des campagnes emails via la création de templates CRM multi pays La Plateforme du Bâtiment : mise en place de triggers cycle de vie ClientEcureuil Vie (Groupe Caisse d'épargne) : accompagnement métierFormation et coaching Accompagner les équipes métier pour monter en compétence sur les outils de Gestion de campagnes (Adobe Campaign) et dans la création ou l’optimisation de la stratégie marketing.Chanel, Scottage, Sephora, Galerie Lafayette, Aviva, Caisse d'épargne, Maison & Objet, Chèque Déjeuner …

- Définition et déploiement de la stratégie marketing digitale Kalidea (plan et budget)- Mener la transformation digitale de l’entreprise grâce à un rôle transverse- Former et sensibiliser aux enjeux digitaux- Augmenter l’audience des sites tout en maximisant la conversion- Gestion des leviers d'acquisition et de fidélisation BtoB et BtoC- Gestion des budgets et ROI des leviersManagement : 3 personnesCRM Analyse et optimisation de la BDD : KPI, recrutement, segmentation, fidélisation, création de jeux concours…‐Optimisation de l’outil Neolane : installation packages, optimisation des workflows, formulaires, création de nouvelles données…‐Définition et mise en œuvre des campagnes CRM-Création de cycle de vie et segments des marchés BtoB / BtoC‐Collaboration avec les services marketing et SI pour la création de nouveaux projets‐Mise en place d’un CRM Prospects et Clients sur Neolane (élaboration des besoins, rédaction d’un cahier des charges, suivi du projet, mise en production…)‐Création d’un plan de contact CRM pour le lancement d’une Carte Cadeau BtoBtoC‐Contribution au plan d’animation marketing-Mise en place d’outils pour les différents services : Formulaire de saisie de données, export quotidien, back office…‐Formation des différents utilisateurs de l’outil Adobe Campaign…ACQUISITION-Mise en œuvre de la stratégie d’acquisition -Coordination des différents leviers digitaux : SEA, SEO, Emailing, Retargeting, Display, Content, Webinar, affiliation…-Optimisation et recherche constante de nouveaux leviers-Accompagnement des partenaires dans la mise en place/œuvre des opérations -Suivi des performances et reporting (KPI des campagnes d’acquisition, analyse du ROI…)

-Gestion des campagnes e-mailing des marques du groupe : Marie Claire, Magicmaman, Famili, Cosmopolitan…-Gestion des campagnes BtoB et BtoC-Gestion des données : évolution de la BDD, optimisation des stats, reporting, KPI, suivi du tracking-Optimisation de la délivrabilité -Segmentation des différents profils de la base : détermination de profils spécifiques-Développement du CRM : définir une communication par segment-Gestion de la pression marketing-Gestion de projets : création de newsletters, emailing commerciaux, l’intégration des inscriptions sur site, mise en place de scénario automatique -Gestion des prestataires : LSF-Management d'un contrat de professionnalisation