Melissa Brito

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Customer Success e Gestão de Projetos @
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São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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About Melissa Brito

Profissional com experiência em gerenciamento de projetos e atendimento a clientes de empresas, agências de publicidade e produtoras digitais.Especialidades:• Gerenciamento de projetos web based.• Liderança do time e mentoring (gestão de pessoas).• Produção de sites, hotsites, portais, ecommerce, campanhas online, ações de relacionamento, endomarketing, ações de enriquecimento de base de dados, aplicativos.• Produção e gerenciamento de conteúdo Social Media.• Gestão de crise e elaboração do plano de ação.• Monitoramento de campanhas Social Media.• Desenvolvimento de orçamentos e elaboração de cronogramas. A partir do Go Live da campanha faço o acompanhamento do desenvolvimento e produção de relatórios com o status periódico do projeto. • Relacionamento com cliente para elaboração de briefing, definição de escopo dos projetos, aprovação de peças e layouts, organização e controle de workflow e conteúdo, definição de regras de negócio.• Elaboração de relatórios Web Analytics para acompanhamento de metas e retorno de investimento (ROI).• Utilização de métodos de gerenciamento alinhados ao PMBOK e metodologias ágeis como SCRUM, KanbanFlow, Agile, XP e Lean Startup.• Elaboração de escopo segundo briefing do cliente.• Elaboração de especificações técnicas e funcionais junto às equipes.• Contato com fornecedores web.• Projetos que requerem tecnologia integrada e inovação para diferentes plataformas de mídias (online e offline).• Responsável pelo controle de qualidade de entrega dos projetos.

Melissa Brito's Current Company Details
MD Comunicação

Md Comunicação

Customer Success e Gestão de Projetos
Melissa Brito Work Experience Details
  • Md Comunicação
    Consultoria E Gestão De Projetos
    Md Comunicação Feb 2016 - Present
    São Paulo, São Paulo
    Atuando como consultora e gerente de projetos freelancer
  • Ctis Tecnologia
    Gerente De Atendimento
    Ctis Tecnologia Aug 2015 - Jan 2016
    São Paulo E Região, Brasil
    Cargo: ​Product Owner do cliente Prodam atendendo as Secretarias de Esportes, Gestão, Prefeitura de São Paulo.Atribuições:Trabalhei em 3 grandes projetos voltados para o cidadão. São eles:­ Site SEI, Processo Eletrônico­ Site SEME, Site de Esportes­ Site São Paulo Aberta (que é um canal de comunicação direita do Prefeito com o cidadão).Atuei numa célula de desenvolvimento ágil definindo backlogs junto aos programadores e scrum master, elaborando regras de negócios junto ao cliente priorizando a ordem de desenvolvimento das tarefas do backlog direcionando sempre o desenvolvimento alinhado com a visão de valor de negócio do cliente.
  • New_Content
    Consultoria Em Gestão De Projetos Digitais E Atendimento Ao Cliente.
    New_Content Jan 2015 - Apr 2015
    São Paulo E Região, Brasil
    Atribuições: - Implementação de práticas na gestão de projetos alinhadas com o PMBOK, Scrum, Agile.- Apresentação de proposta para gerenciamento de projetos com desenho de toda a operação da conta digital definindo método de trabalho, indicadores de desempenho (KPIs: produtividade, rentabilidade, ociosidade, custo do pedido, turnover), estratégia e qualidade.- Adaptação do workflow da agência para as práticas de gestão com foco nas prioridades e funcionalidades.- Elaboração de modelos de SLA visando atender padrão de entrega e qualidade.- Criação de product backlog ordenando pelas necessidades de negócios do cliente.- Coordenação de equipe interna com reunião de progresso das tarefas dia a dia bem como programa de incentivo a fim de manter a equipe interna motivada.Cliente atendido: O Boticário
  • Mutato
    Gerente De Projetos
    Mutato Aug 2013 - Jan 2015
    São Paulo E Região, Brasil
    Gerente de Projetos com foco em conteúdo.Atribuições:- Responsável pelo gerenciamento de projetos para plataformas de Social (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Google+, Pinterest) digitais e websites.Produção de conteúdo para essas plataformas.- Gestão, acompanhando e monitoramento das campanhas junto às equipes de Planejamento, Criação, Influências e BI.- Produção de relatórios com métricas de engajamento, repercussão e abrangência de posts. - Análise de menções.- Gerenciamento de Crise.- Captação de briefings, produção de escopos, especificações, cronogramas e orçamentos.- Gestão de terceiros.- Gestão de pessoas.Clientes atendidos:- AVON Brasil- AVON América Latina- Nestlé- Leite NINHO- Kit Kat
  • Agência Enken
    Head De Atendimento
    Agência Enken Nov 2012 - Aug 2013
    São Paulo E Região, Brasil
    Head de atendimento na Agência Enken atendendo clientes como: Gafisa, Havana, Pop Up Store, Tânia Bulhões, Panco, Candide, Pro Matre, Santa Joana, GSP, Auditório Ibirapuera, Kily, Milon.Foi onde tive a grande oportunidade de trabalhar, me aproximar e me aperfeiçoar no mercado de Ecommerce e Redes Sociais.
  • Cubocc
    Gerente De Projetos
    Cubocc Jun 2012 - Aug 2012
    São Paulo E Região, Brasil
    Gerente de Projetos Freelancer em projetos pontuais para a Kraft.
  • Grupo Tv1
    Gerente De Projetos E De Contas
    Grupo Tv1 Mar 2011 - Jun 2012
    São Paulo E Região, Brasil
    Atribuições:Responsável pelo atendimento e gerenciamento de projetos digitais e websites.Clientes diretos: GOL Linhas Aéreas, O Boticário, Brasilprev, Anbima, Western Union.
  • Ad.Dialeto | Engagement & Performance
    Gerente Do Núcleo De Atendimento, Coordenação De Equipe E Suporte No Gerenciamento De Projetos
    Ad.Dialeto | Engagement & Performance Jan 2010 - Mar 2011
    São Paulo E Região, Brasil
    Atribuições:Responsável pelo atendimento e gerenciamento de projetos digitais e websites.Clientes diretos: Jequiti,Tele Sena, Saraiva, Clube700, Vidax, Operation Blessing.
  • Fortis It Consulting
    Planejamento Estratégico Em Web, Marketing E Gerenciamento De Projetos E Contas
    Fortis It Consulting Dec 2005 - Dec 2009
    São Paulo E Região, Brasil
    Atribuições:Fui responsável por gerenciar as ações de relacionamento e enriquecimento de base do programa Mamãe e Bebê, da Natura, além de coordenar a equipe de designers e programadores no desenvolvimento de seu portal web.Atuei junto da equipe de desenvolvimento no planejamento, execução e produção de ações de relacionamento online para o cliente Club Bienvenue e Fidélité do grupo Accor Hotels, .Gestão e desenvolvimento de campanhas de e-mail marketing, ações de relacionamento e fidelização para o Grupo Yahoo, DASA laboratórios e Skol.Gestão do desenvolvimento de dashboards web based de desempenho e converção de leads de callcenters para os clientes CLARO e Nextel.Gestão da ação de endomarketing realizada pela TAM oferecida aos seus funcionários e aos clientes TAM fidelidade vermelha.
  • Milk - Conexão Com Gente Saudável
    Atendimento E Produção De Eventos
    Milk - Conexão Com Gente Saudável Apr 2005 - Aug 2005
    São Paulo E Região, Brasil
    Atribuições:Atendimento e produção de eventos para Unisys Brasil. Desenvolvimento e planejamento estratégico para Radware.
  • Fábrica De Promoções – Fabpromo
    Atendimento E Produção De Eventos / Planejamento Estratégico E Promocional
    Fábrica De Promoções – Fabpromo Feb 2004 - Jan 2005
    São Paulo E Região, Brasil
    Atribuições:Atendimento, Promoção e Produção de Eventos para clientes como: Motorola, Nestlé, Embratel, Caloi, Autotrac, Gerdau.Desenvolvimento e acompanhamento de eventos como o da inauguração da Padaria Comunitária em Creches do Projeto “NUTRIR” da Nestlé.Planejamento estratégico e acompanhamento de promoções para produtos da Nestlé como Neston Barras de cereais, Leite Moça e Creme de Leite Nestlé, Caldos Maggi.Planejamento promocional da campanha Click 21 da Embratel.Direção operacional e planejamento de toda a campanha Autotrac para reforço de marca em todos os pedágios das rodovias de São Paulo.
  • Vivali Editora Virtual Eletrônica
    Consultoria De Marketing E Atendimento
    Vivali Editora Virtual Eletrônica Nov 2002 - Dec 2003
    São Paulo E Região, Brasil
    Atribuições:Experiência em Mídia e Consultoria de Marketing. Trabalhei diretamente com o segmento financeiro (Bovespa – Bolsa de Valores de São Paulo), com o segmento médico-farmacêutico (laboratórios como a Roche, a Phizer, a Libbs, Lillys, Merck Sharp & Dome, a Novartis), IDEC e EMBRAPA.
  • Mauricio De Sousa Produções Ltda.
    Produção Executiva, De Animação E Produção Artística
    Mauricio De Sousa Produções Ltda. May 2001 - Aug 2002
    São Paulo E Região, Brasil
    Atribuições:Participei do projeto e desenvolvimento do recente longa metragem da Turma da Mônica e ajudei a produzir alguns comerciais envolvendo animação 2D e 3D. Realizei o trâmite entre os setores trabalhando com o departamento de Mershandising, com o Jurídico no que diz respeito à assinatura de contratos e aprovação de trabalhos perante as Leis de Incentivo a Cultura; no setor Comercial da empresa negociando produtos da empresa; e departamento de Redação e Roteiro auxiliando os roteiristas e tendo idéias para as historinhas.
  • Gpi Comunicação
    Estagiária
    Gpi Comunicação May 2000 - Dec 2000
    São Paulo E Região, Brasil
    Atribuições:Atuação na parte de redação e desenvolvimento de roteiros, bem como em mídia e atendimento.Clientes que atendi: Procter & Gambel.

Melissa Brito Skills

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Melissa Brito Education Details

Frequently Asked Questions about Melissa Brito

What company does Melissa Brito work for?

Melissa Brito works for Md Comunicação

What is Melissa Brito's role at the current company?

Melissa Brito's current role is Customer Success e Gestão de Projetos.

What is Melissa Brito's email address?

Melissa Brito's email address is me****@****.com.br

What schools did Melissa Brito attend?

Melissa Brito attended Universidade Mackenzie.

What skills is Melissa Brito known for?

Melissa Brito has skills like Marketing Digital, Marketing Social, Marketing Online, Publicidade Online, Digital Marketing, Digital Strategy, Social Media Marketing, Online Marketing, Marketing, Publicidade, Online Advertising, Marketing Por E Mail.

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