Suporte | Marketplace
Experiência ProfissionalOperações e Suporte ao LojistaGestão e Otimização do Catálogo de Produtos:- Realizei cadastro, revisão e correção de produtos nos sites Extra, Casas Bahia e Ponto Frio, assegurando a consistência e a precisão das informações de produtos.Apoio ao Financeiro e Compliance:- Realizei análise detalhada de pedidos, assegurando conformidade financeira e minimizando inconsistências que poderiam impactar o fluxo financeiro dos lojistas.Gestão de Pedidos e Reclamações:- Análise sobre contestação de cancelamento e protocolos de pedidos, atuando diretamente com SAC e canais como ReclameAqui e PROCON.Integração e Gerenciamento de Plataforma:-Conduzi um atendimento 100% humanizado no onboarding e suporte de lojistas com lojas ativas, oferecendo assistência completa em todas as áreas da loja, como financeiro, pedidos, catálogo e plataforma. Essa abordagem proativa aumentou a satisfação dos parceiros e garantiu uma operação eficiente e confiante.- Gerenciei dados de lojas e realizei validação de tokens para integração de sistemas, promovendo operações fluidas e minimizando interrupções na experiência do usuário.
